17 de julio de 2018
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Se disparan costos de Netflix para adquirir clientes en Estados Unidos


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Ampere Analysis señaló que el gasto neto de Netflix para adquirir nuevos clientes en el país es de aproximadamente US$ 100 por suscriptor, reflejando un aumento sobre los US$ 60 de hace algunos años.

Entre tanto, el costo para suscriptores internacionales ha permanecido relativamente igual en US$ 40-US$ 45 para cada nueva adición, agregó Ampere.

La firma destaca que el 14 por ciento del gasto de Netflix es en mercadeo. La compañía invirtió casi US$ 1,3 mil millones en publicidad el año pasado, dividido equitativamente entre Estados Unidos y el mercado internacional, reflejando un aumento sobre los US$ 1 mil millones en 2016 y US$ 500 millones hace cinco años.

“El aumento en gastos de mercadeo junto a pérdidas en el crecimiento de suscriptores significa que le toma a Netflix 11 meses para generar retornos netos con nuevos clientes domésticos”, reportó Ampere. “En contraste, los abonados internacionales cubren sus gastos de mercadeo en tan sólo cuatro meses. Ampere Analysis estima que si los mercados internacionales siguen la misma trayectoria que Estados Unidos, con mayores niveles de mercadeo requeridos para generar una fuente estable de nuevos clientes, los costos de adquisición de clientes podrían aumentar para llegar a casi una quinta parte de sus costos totales”.

Richard Broughton, director de investigación de Ampere Analysis, comentó: “Con disminuidas tasas de crecimiento a nivel doméstico y mayores costos de adquisición, Netflix está enfrentando desafíos muy reales si pretende seguir manteniendo una posición tan fuerte. Nuestra investigación indica que mientras Netflix puede seguir disfrutando de costos de adquisición relativamente bajos para los suscriptores internacionales y un mercado saludable que aborda el SVOD, no puede descuidar el mercado doméstico en ningún momento. Su capacidad de generar ARPU será crítico para gestionar crecimiento a largo plazo a nivel doméstico y en el extranjero”.



Acerca de Mansha Daswani

Mansha Daswani es la publisher asociada y VP de desarrollo estratégico de World Screen. Ella puede ser contactada a mdaswani@worldscreen.com

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