Seg\u00fan Deloitte, las plataformas SVOD se han beneficiado de los clientes que han contratado nuevos servicios durante la pandemia de Covid-19, pero las tasas de cancelaci\u00f3n de clientes tambi\u00e9n se han acelerado.<\/p>\n
Seg\u00fan el \u00faltimo Digital Media Trends Surveycde Deloitte, el 80 por ciento de los consumidores estadounidenses se suscribe a un servicio de video pago. Desde la pandemia, el 23 por ciento de los consumidores agreg\u00f3 una suscripci\u00f3n al servicio de streaming de video. Y los suscriptores ahora pagan un promedio de cuatro servicios, en comparaci\u00f3n con tres anteriores a la pandemia.<\/p>\n
Mientras tanto, desde el comienzo de la crisis de salud global, el 17 por ciento de los suscriptores cancel\u00f3 un servicio pago. Los altos costos y descuentos que caducan o las pruebas gratuitas se mencionaron como las principales razones para la cancelaci\u00f3n.<\/p>\n
Para casi el 25 por ciento de los suscriptores, una tarifa gratuita o con descuento fue un factor importante en la elecci\u00f3n de un servicio de video pago. Tener una amplia gama de programas y pel\u00edculas y contenido que no se puede encontrar en otros lugares son factores clave para pagar por una suscripci\u00f3n.<\/p>\n
\u201cPara ganar suscriptores r\u00e1pidamente, muchos servicios de streaming de video ofrecen tarifas introductorias bajas y pruebas gratuitas\u201d, dijo el Dr. Jeff Loucks, director ejecutivo del Deloitte Center for Technology, Media and Telecommunications. \u201cPero con pruebas baratas y cancelaciones f\u00e1ciles, los consumidores pueden ver sus programas favoritos, abandonar la suscripci\u00f3n y luego regresar cuando se lance la pr\u00f3xima temporada. Desde que comenz\u00f3 la pandemia de Covid-19, los servicios de streaming han atra\u00eddo a m\u00e1s suscriptores que nunca. Es probable que el mayor desaf\u00edo para los proveedores sea retener a los clientes una vez que termine su serie y se active el precio completo. El streaming gratuito con publicidad podr\u00eda ganar participaci\u00f3n en el mercado de los servicios pagos a medida que se ajustan los presupuestos\u201d.<\/p>\n
Deloitte encontr\u00f3 que el 47 por ciento de los consumidores estadounidenses usaban al menos un servicio AVOD gratuito durante Covid-19, ya que buscaban \u201centretenimiento econ\u00f3mico\u201d. Seg\u00fan Deloitte, m\u00e1s consumidores de Estados Unidos desean acceder a opciones de streaming de video m\u00e1s baratas y compatibles con anuncios, tanto antes (62 por ciento) como desde la pandemia Covid-19 (65 por ciento), mientras que el 35 por ciento de los consumidores pagar\u00e1n para evitar los anuncios.<\/p>\n
Antes de Covid-19, el consumidor promedio de Estados Unidos ten\u00eda 12 suscripciones de entretenimiento pagas (incluyendo televisi\u00f3n, m\u00fasica, libros, noticias, revistas y juegos). Los millennials promediaron 17 suscripciones, la Gen Z ten\u00eda 14, mientras que la Gen X ten\u00eda 13. Antes de Covid-19, el 40 por ciento de los millennials estaban \u201cabrumados\u201d por la cantidad de servicios de suscripci\u00f3n que administraban, y el 43 por ciento ten\u00eda la intenci\u00f3n de reducirlos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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