Una nueva investigaci\u00f3n de Accenture se\u00f1al\u00f3 que el 59 por ciento de los consumidores en Espa\u00f1a se encuentran \u201cun poco\u201d o \u201cmuy\u201d frustrados utilizando los diferentes servicios de streaming en el pa\u00eds, mientras que, en Brasil, la cifra lleg\u00f3 al 55 por ciento.<\/p>\n
Seg\u00fan la firma, los encuestados identificaron mucho por mejorar en la forma en que navegan y buscan en varias plataformas, los tipos y precios de los paquetes que se ofrecen y la pertinencia de las recomendaciones que reciben. En general, las respuestas de los consumidores apuntan a tres grandes problemas que est\u00e1n erosionando la experiencia de streaming.<\/p>\n
Aunque el crecimiento de los servicios de streaming ha dado a los consumidores m\u00e1s opciones, tambi\u00e9n ha creado una complejidad considerable. A medida que adoptan m\u00e1s servicios, los consumidores deben navegar manualmente a trav\u00e9s de plataformas, pantallas y men\u00fas hasta que finalmente encontrar lo que est\u00e1n buscando.<\/p>\n
Otro problema, indic\u00f3 Accenture, son los paquetes ineficientes, que pueden tomar varias formas. Los pagos mensuales por m\u00e1s servicios son un problema creciente. De hecho, muchos consumidores se est\u00e1n acercando a su l\u00edmite superior en la cantidad de dinero que gastar\u00e1n en servicios de streaming. En Espa\u00f1a, el 31 por ciento de los consumidores encuestados planea disminuir el gasto mensual en servicios de streaming en los pr\u00f3ximos 12 meses. En Brasil, el porcentaje lleg\u00f3 al 54 por ciento.<\/p>\n
En t\u00e9rminos de la percepci\u00f3n de costos, el 64 por ciento de los consumidores en Espa\u00f1a se\u00f1al\u00f3 es muy caro pagar por las suscripciones de entretenimiento que desean tener. En Brasil, esa cifra alcanz\u00f3 el 70 por ciento.<\/p>\n
Finalmente, un tercer punto es que los algoritmos est\u00e1n diseminados a trav\u00e9s de muchos proveedores. Las recomendaciones incompletas o inexactas y, por lo tanto, contenido a menudo irrelevante, es lamentablemente la norma para la mayor\u00eda de los consumidores actualmente. Esto se debe a que s\u00f3lo el control remoto de los consumidores realmente sabe todo lo que vieron los consumidores.<\/p>\n
\u201cPara que el streaming contin\u00fae creciendo y cumpla su potencial, creemos que se requiere un gran cambio en el ecosistema: La adici\u00f3n de un agregador inteligente a trav\u00e9s de m\u00faltiples plataformas que incremente sustancialmente el control que tiene el espectador sobre el contenido que visualiza\u201d, se\u00f1al\u00f3 Accenture en su investigaci\u00f3n. \u201cEste agregador pueden jugar un papel importante en eliminar los tres grandes problemas que frustra a los consumidores en la experiencia de streaming\u201d.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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