Un nuevo reporte de Aluma se\u00f1al\u00f3 que en el \u00faltimo a\u00f1o, el 20 por ciento de los compradores de SVOD volvieron a suscribirse a un servicio que hab\u00edan cancelado previamente.<\/p>\n
La firma indic\u00f3 que el 90 por ciento regres\u00f3 dentro de un a\u00f1o de haber cancelado el servicio, atra\u00eddo principalmente por descuentos y nuevos contenidos. Aluma revel\u00f3 que los suscriptores que cancelan probablemente que vuelven si se les ofrece una oferta mejor (un a\u00f1o de servicio con un 50 por ciento de descuento) o si se a\u00f1aden nuevos contenidos. M\u00e1s de una cuarta parte de los que se volvieron a suscribir dijeron que \u00e9stas eran las principales razones por las que volv\u00edan a un servicio.<\/p>\n
El hecho de que los shows nuevos y recurrentes sean casi tan importantes como el costo del servicio es un dato importante. Los servicios de suscripci\u00f3n que inviertan en nuevos programas originales o se aseguren los derechos de la \u00faltima serie o pel\u00edcula exitosa tendr\u00e1n m\u00e1s \u00e9xito a la hora de atraer a los abonados. Los que se inclinen m\u00e1s por contenidos de librer\u00eda de bajo valor de terceros tendr\u00e1n menos \u00e9xito.<\/p>\n
\u201cQue alguien cancele un servicio de video en streaming no significa necesariamente que no lo haya disfrutado o que no vaya a volver\u201d, explic\u00f3 Michael Greeson, fundador y analista principal de Aluma. \u201cLa cuesti\u00f3n es qu\u00e9 [factores] animan m\u00e1s a los canceladores a volver a suscribirse. S\u00f3lo el 11 por ciento de las suscripciones recientes se producen un a\u00f1o o m\u00e1s despu\u00e9s de la cancelaci\u00f3n. Responder con rapidez y perseverancia durante los primeros meses tras la cancelaci\u00f3n puede suponer una diferencia significativa en las tasas de suscripci\u00f3n, especialmente si se abordan los motivadores clave del costo y contenido\u201d.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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