El 14 por ciento de los usuarios de plataformas SVOD en el pa\u00eds cancel\u00f3 al menos una suscripci\u00f3n durante los \u00faltimos seis meses de 2025, en un contexto marcado por el aumento de precios, la proliferaci\u00f3n de alternativas y las restricciones a la compartici\u00f3n de cuentas, indic\u00f3 un nuevo an\u00e1lisis de The Competitive Intelligence Unit.<\/p>\n
Tras una etapa de expansi\u00f3n acelerada, el ecosistema SVOD ha entrado en una fase de mayor madurez y competencia fragmentada, report\u00f3 el informe. La multiplicaci\u00f3n de ofertas impuls\u00f3 inicialmente la adopci\u00f3n, pero tambi\u00e9n elev\u00f3 la saturaci\u00f3n del gasto en entretenimiento digital. En este entorno, la cancelaci\u00f3n dej\u00f3 de ser un fen\u00f3meno aislado para convertirse en una pr\u00e1ctica recurrente entre los hogares.<\/p>\n
Entre las plataformas con mayor proporci\u00f3n del total de suscripciones canceladas se encuentran ViX Premium (28,6 por ciento), Disney+ (21,4 por ciento) y Amazon Prime Video (17,9 por ciento), seguidas por Apple TV (14,3 por ciento) y Netflix (10,7 por ciento). En el extremo inferior se ubican Paramount+ y HBO Max, con 3,6 por ciento cada una.<\/p>\n
Los diferenciales reflejan tanto la percepci\u00f3n de valor como la fortaleza de cada propuesta de contenidos. En varios casos, los usuarios contratan servicios de forma temporal para acceder a eventos deportivos, realities o estrenos espec\u00edficos, lo que eleva la rotaci\u00f3n una vez concluido el ciclo de inter\u00e9s.<\/p>\n
El alza de precios ha sido uno de los principales detonantes del churn, especialmente en un entorno de presi\u00f3n inflacionaria y restricci\u00f3n del ingreso disponible. A ello se suman las limitaciones a la compartici\u00f3n de cuentas, medidas orientadas a elevar el ingreso promedio por usuario (ARPU), pero que tambi\u00e9n incrementan la probabilidad de cancelaci\u00f3n en segmentos sensibles al precio.<\/p>\n
En contraste, las plataformas con menor proporci\u00f3n de bajas combinan cat\u00e1logos relevantes, producci\u00f3n constante de contenido exclusivo y esquemas de empaquetamiento o promociones que reducen la propensi\u00f3n marginal a cancelar. La integraci\u00f3n con otros servicios o modelos h\u00edbridos con publicidad tambi\u00e9n contribuye a sostener la permanencia.<\/p>\n
De acuerdo con el an\u00e1lisis, la cancelaci\u00f3n no responde exclusivamente a insatisfacci\u00f3n, sino a una mayor racionalidad en la administraci\u00f3n del gasto y del tiempo de consumo por parte de los usuarios. En esta etapa de madurez del mercado mexicano, la competencia se concentra no solo en la captaci\u00f3n de nuevos suscriptores, sino en la capacidad de retenerlos mediante relevancia sostenida y propuestas de valor diferenciadas.<\/p>\n
\u201cEl mercado mexicano de streaming ha entrado en una fase en la que el churn es un indicador central de desempe\u00f1o y seguimiento\u201d, coment\u00f3 Radam\u00e9s Camargo, autor del reporte. \u201cLa cancelaci\u00f3n no es sin\u00f3nimo exclusivo de insatisfacci\u00f3n, responde a estrategias deliberadas de racionalizaci\u00f3n del gasto y de optimizaci\u00f3n del tiempo de consumo de contenidos de los usuarios y hogares\u201d.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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