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A pocos años desde que la reforma a la ley de telecomunicaciones fuera promulgada en México, el panorama local de medios ha evolucionado a favor de los usuarios con mejores servicios y precios más competitivos. Megacable Comunicaciones, que a la fecha ofrece televisión paga, Internet y telefonía fija, ha seguido evolucionando a la par junto a los cambios en los hábitos de consumo de las audiencias. Por ello lanzó Xview, servicio a través del cual los suscriptores pueden acceder a televisión por demanda, entre otros.
TV Latina conversó con Enrique Yamuni, director general de la compañía, quien destaca los crecimientos de Megacable durante el último tiempo, realiza una evaluación de la reforma a la ley de telecomunicaciones y destaca las iniciativas contra la piratería que están trabajando.
TV LATINA: ¿Cómo han crecido los diferentes negocios de Megacable durante la primera parte de 2017?
YAMUNI: Seguimos creciendo fuertemente en lo que son los negocios de datos y voz, y este año esperamos cerrar crecimientos en Internet de alrededor del 20 por ciento y de telefonía por sobre el 25 por ciento. En el negocio de televisión paga, creemos que el crecimiento va a estar alrededor del 4 y 5 por ciento. Es un servicio que está madurando. Sin embargo, Internet y voz siguen creciendo. Internet porque es el producto más deseado en este momento por la gente y voz por el paqueteo que hacemos.
Para poder adecuarnos a las formas en que las nuevas generaciones ven televisión, lanzamos nuestro producto Xview, que es un servicio en donde el suscriptor puede tener una interactividad importante con el servicio de televisión. Además, ofrecemos los servicios VOD, que es la compra de películas premium, de estreno, que no son ofrecidas en servicios como Netflix. Este servicio sumará aproximadamente 8 mil horas de programación, entre películas, series, noticieros y eventos deportivos que van a estar disponibles on-demand, incluidos en el costo del servicio. Como parte de los servicios que obtienen al ser suscriptores, nuestros clientes pueden acceder a esas horas, dependiendo del paquete que tengan contratado. Los suscriptores que tienen contratadas altas velocidades de Internet y los servicios básicos de televisión, van a tener acceso a una gran cantidad de contenidos y esa cantidad de contenidos van a ser proporcionales dependiendo del servicio de televisión que tengan contratado. Hemos cerrado acuerdos con los programadores en relación a que si el suscriptor ya está pagando por tener televisión lineal, no debería pagar por tener televisión on-demand, siempre que el producto sea el mismo.
Adicionalmente a esto, el suscriptor tiene acceso a un servicio de catch-up [que incluye las últimas] 48 horas de programas que han sido emitidos. Además, los clientes tienen el DVR en una nube donde pueden grabar programas y guardarlos. Es posible grabar hasta 150 horas y el almacenaje es en HD. Los programas se borran automáticamente después de 30 días o bien los suscriptores los pueden administrar e irlos borrando.
TV LATINA: De acuerdo a cifras del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT), Grupo Televisa, a través de la compra de diferentes empresas, se ha convertido en el mayor proveedor de televisión por cable y satelital en México. ¿Cómo compiten con el gigante de medios?
YAMUNI: Este tipo de servicios que ofrecemos [nos diferencia], pero sobre todo de la competencia más directa de Televisa que tenemos que es Sky, porque no puede [ofrecer la misma] interactividad [que ofrecemos] ya que es un servicio satelital de una sola vía. Sky es un servicio lineal que ofrece contenidos exclusivos. Esperamos que el IFT se los retire o les retire la gran mayoría, porque pone barreras de entrada a través de compras exclusivas a las cuales no debería tener acceso.
TV LATINA: Con los recientes cambios en el panorama político en Estados Unidos, el peso mexicano tuvo una alta inestabilidad. ¿Cómo afectó las inversiones de Megacable?
YAMUNI: Tratamos de absorber el mayor impacto posible de la depreciación a través de una eficiencia de nuestro gasto operativo. El gran impacto de la depreciación del peso se vio reflejado en dos o tres rubros de operación y uno de ellos es programación. [Retiramos de nuestra oferta] algunos canales, entre ellos los de Televisa porque se negó a hacer una reconsideración de sus tarifas en dólares, [considerando] que sus costos son en pesos. Así fue como dejamos de [ofrecer] todos sus canales en los paquetes de menor precio. No llegamos a un acuerdo, retiramos esos canales [de nuestra oferta] y eso nos ayudó a sostener una estructura de costos más eficiente. Por otro lado, nos reunimos con otros programadores y ajustamos algunas tarifas. Tuvimos que reconsiderar algunas tarifas que teníamos en pesos para adecuarlas a los nuevos tipos de cambio, pero no tuvimos impactos muy grandes.
Otro rubro que nos afectó mucho, es que por parte del Gobierno Federal mexicano, las tarifas de energía eléctrica y combustibles subieron. Las tarifas eléctricas han tenido incrementos de hasta un 60 por ciento en el año, y las tarifas y los costos de combustibles de hasta el 30 por ciento. Sin embargo, hemos podido amortiguar dichos incrementos. Tuvimos que adecuar un poco nuestras tarifas, pero no fue algo que afectó drásticamente al usuario. El resto lo hicimos a través de las eficiencias operativas.
TV LATINA: A pocos años de la promulgación de la reforma de telecomunicaciones en México y con ello la creación del IFT, ¿cuáles han sido los beneficios y las desventajas de esta reforma para su compañía y para los medios en general en México?
YAMUNI: Hemos tenido algunos beneficios en la parte de telecomunicaciones, sobre todo en las tarifas de interconexión y de interconexión a móviles. Cuando América Móvil fue nombrado como agente preponderante, fue restringido de cobrar tarifas de interconexión de llamadas a sus competidores, lo que es impresionante porque la compañía tiene el 70 por ciento de los números móviles. Como consecuencia, pudimos ofrecer paquetes de telefonía que con una tarifa muy económica, el suscriptor puede llamar a cualquier número telefónico ya sea celular o fijo.
También estamos esperando que en la parte de enlaces, haya una regulación más efectiva. El regulador ordenó que haya una separación de las unidades de negocio de Telmex para que los precios del mayoreo que ofrece, estén reglamentados por el regulador. Las tarifas no han bajado, siguen cobrando precios estratosféricos en algunos pagos de larga distancia, sobre todo para el transporte de datos y conexiones de Internet.
En el caso de televisión paga, cuando nombraron a Televisa un agente preponderante de radiodifusión nos benefició el must-carry/must-offer. Tuvimos acceso a algunos de los canales por los cuales Televisa cobraba. Ya no pueden cobrar por ellos porque son canales radiodifundidos, pero estamos esperando que haya una regulación efectiva en la parte de televisión paga, sobre todo en la parte de compra y reventa de contenidos que hace Televisa. Dichos contenidos son caros o no están disponibles, son exclusivos para sus sistemas de televisión paga o para su sistema satelital, Sky.
TV LATINA: ¿Qué iniciativas están realizando en torno a la piratería?, ¿de qué forma los avances en la tecnología les ha ayudado a controlar este flagelo?
YAMUNI: Decidimos digitalizar las redes para evitar que se genere piratería en el hogar del usuario. Más del 80 por ciento de los suscriptores que están digitalizados tienen que tener un set-top box para poder tener acceso a nuestros servicios de televisión paga. Falta que el regulador haga valer la nueva ley de telecomunicaciones, que dice que tiene que existir control por parte de los padres de los chicos que están viendo televisión, que tiene que existir una guía electrónica, que tiene que haber una clasificación [para el contenido] y que el usuario debería poder bloquear programas o canales completos si es que no los quiere ver. La única forma en que se puede hacer todo esto es a través de un servicio digital. Digitalizamos, reforzamos la seguridad e hicimos una encriptación de los canales, pero el competidor que tenemos es análogo y se sigue promoviendo la piratería. A través de Megacable, no se pueden ver los contenidos si no están conectados legalmente. Con el competidor en cambio, no hay ningún tipo de seguridad por lo que no hay nada que combata la piratería. Esperemos que eso se vaya regulando y que el regulador refuerce la ley.
Por otro lado, están surgiendo servicios como Roku. Es absurdo que ni el regulador, ni la policía cibernética o federal estén haciendo algo para detener servicios como Roku, que cobra por permitir contenidos de la televisión abierta, lo que se está exhibiendo en salas de cine, deportes [que se emiten a través de] pago por visión, contenidos de Netflix y Apple TV. Sin embargo, estamos tomando iniciativas para que haya un aporte de la ley y acciones de parte de los reguladores y la policía. Ahora estamos concentrados en esto.
