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Rakuten TV, que opera en toda Europa, ofrece contenido a través de un conjunto de canales FAST, además de servicios bajo demanda y transaccionales. Marcos Milanez, chief content officer de Rakuten TV, conversó en el pasado FAST Festival sobre la estrategia de la plataforma.
“El FAST se ha convertido en un pilar fundamental de nuestro negocio”, dijo Milanez al hablar de cómo ha evolucionado la plataforma en los últimos años. “Es un área en la que hemos puesto mucho énfasis. Ahora hemos alcanzado una posición en la que hemos establecido buenos puntos de referencia dentro de nuestras ofertas FAST en nuestros principales mercados de Europa. Así es que, ahora se trata de avanzar en la localización de esa oferta y asegurarnos de tener canales relevantes con propiedades intelectuales reconocibles para cada una de esas audiencias locales. En su momento, se trataba de despegar con un volumen de canales provenientes de Estados Unidos, con IPs conocidas, pero que quizá no eran tan relevantes a nivel local en cada uno de esos mercados”.
Rakuten TV fue una de las primeras plataformas en Europa en entrar en el mundo del FAST en 2019. Ahora disponible en 43 países, el nivel de localización varía de un país a otro. “Ha sido un proceso continuo de ampliar ese nivel de calidad y localización”, dijo Milanez. “En particular, en los principales mercados de Europa Occidental y los países nórdicos, se trata de fortalecer la relación con las televisoras y los propietarios de derechos locales, asegurándonos de que, o bien adquirimos canales de terceros de ellos, o bien sindicamos contenido que luego podamos incorporar en nuestros canales propios. Estamos tratando de equilibrar esa estrategia de adquisición de contenido, manteniendo una combinación saludable de estos canales FAST de terceros ya existentes y, al mismo tiempo, lanzando nuestros propios canales, tanto en la plataforma de Rakuten TV como en otras plataformas FAST de terceros”.
El FAST es solo una parte de la oferta de Rakuten TV, señaló Milanez, destacando sus múltiples modelos como un factor clave de diferenciación. “Uno de nuestros principales atributos es que somos agnósticos y estamos en todas partes”, afirmó el ejecutivo. “Nuestra app, nuestra plataforma, no está limitada al modelo de un fabricante específico de dispositivos. Estamos presentes en todos los principales dispositivos smart TV y también en otros tipos de dispositivos. No pertenecemos a un estudio en particular, así es que tenemos total libertad en términos de estrategia de adquisición de contenido con los grandes estudios de Hollywood. Pero, además, la pluralidad que tenemos en nuestro portafolio de productos es muy útil para no limitarnos a ser un proveedor de canales FAST, sino también ofrecer AVOD y TVOD. Todas estas líneas de negocio alimentan nuestro negocio en general como inteligencia e información. Pero también nos permiten atraer clientes que no habrían estado en nuestra plataforma y luego convertirlos en cuentas registradas, para que realicen transacciones en nuestro negocio de TVOD, o viceversa. Al mismo tiempo, no estamos sobre complicando. No queremos tener demasiadas líneas de negocio distintas. Todas estas opciones son sin suscripción. Eso ofrece al cliente una propuesta de comunicación más sencilla”.
Existen diferencias en la forma en que las audiencias de Rakuten TV consumen contenido en FAST frente al consumo bajo demanda. “Es una audiencia distinta”, explicó Milanez. “Normalmente, en la sección bajo demanda dentro de nuestra tienda, tienes a un cliente que casi siempre sabe lo que quiere ver, a diferencia de lo lineal, donde se trata de una experiencia más relajada y pasiva. Tenemos un equilibrio muy saludable entre lo que es bajo demanda y lo lineal dentro de nuestra interfaz. Eso también se traduce en el tamaño del negocio y en la audiencia dentro de la app de Rakuten TV. En otras plataformas, la mayor parte del consumo y la interacción ocurre únicamente en FAST o únicamente en AVOD”.
La oferta FAST varía según el país, pero Rakuten trabaja con un promedio de 120 a 150 canales. “Aunque seguimos incorporando más canales a nuestra oferta, siempre hay contenido nuevo, nuevas IPs, nuevas compañías que llegan, dedicamos más tiempo a retirar canales que tienen un bajo rendimiento o que creemos que no aportan tanto valor”, señaló el ejecutivo. “No queremos estar en una situación en la que de repente tengamos 200 o 300 canales en la parrilla, porque sabemos que eso solo genera ruido y terminará distrayendo al cliente y diluyendo tanto la audiencia como la monetización entre nuestros socios clave”.
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