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NUEVA YORK: Los segmentos de entretenimiento, medios y comunicaciones (EMC) fueron los más impactados de la industria por la “economía compartida”, reporta PwC US en su nuevo Consumer Intelligence Series, con los usuarios compartiendo con entusiasmo contenidos y cuentas de acceso.
El reporte Sharing Economy encuestó a mil consumidores en Estados Unidos, conversó con influyentes y ejecutivos y monitoreó las redes sociales de las cadenas. El reporte encontró que el 57 por ciento de los adultos americanos creen que el acceso a esta nueva propiedad, con cuatro en cinco consumidores estando de acuerdo que a veces hay ventajas reales a la hora de rentar versus a ser propietario. De todas las edades demográficas, el grupo de 18 a 24 años es el adoptador más emocionado de la economía compartida. Los beneficios de la economía compartida incluyen ahorro de costos, sentido de comunidad y conveniencia.
“Obtener conocimientos dentro de las preferencias del consumidor y asegurar la confianza será crucial para aumentar el potencial de ingresos”, dijo Deborah Bothun, líder de entretenimiento, medios y comunicación de Estados Unidos de PwC. “Los consumidores exigentes están midiendo los factores dentro de la ecuación de valor por lo que crear una experiencia transparente será imperativo para el éxito. Las herramientas digitales perfectas, buscadores elegantemente simples y transiciones flexibles ya no sólo son agradables para las compañías hoy en día, sino que son un requerimiento para todos los jugadores en la economía compartida”.
La industria del entretenimiento, medios y comunicación ha sido la más afectada por este movimiento de compartir, dice PwC. También es un segmento con más alta participación del consumidor. La naturaleza tangible del contenido digital hace que encaje perfectamente con la economía compartida. “Sin embargo, las obligaciones legales y contractuales tienen el potencial para crear barreras de acceso, rechazar juicios y desacelerar la innovación, haciendo más difícil establecer los modelos de intercambio formales a la misma velocidad que otras industrias”.
PwC dijo que las compañías deberían ofrecer relaciones y recompensas para crear un valor percibido mayor para los activos de contenido digital. La piratería es una gran preocupación para el segmento. El on demand ha subvertido los modelos de distribución tradicional. PwC dice que los consumidores podrían estar dispuestos a pagar más por una acceso temprano o inmediato a algo.
“Los modelo de compartir están cambiando la forma en que los consumidores piensan acerca del valor”, comentó David Clarke, principal de servicios digitales de EMC de PwC. “No es una sorpresa que la económica compartida también esté siendo denominada como la ‘economía de acceso’ o la ‘economía on demand’. Estamos operando en una sociedad que quiere lo que quiere, el mismo tiempo que lo quiere. Entonces, si los consumidores están dispuestos a pagar más por algo más temprano y estos costos pueden ser mitigados al compartirlo con otros, entonces hay oportunidades potencialmente grandes sin explotar para un modelo de negociación colectivo para beneficiar a los consumidores y proveedores a través de todas las categorías EMC”.