TV LATINA
Los últimos dos años no serán recordados solamente por la pandemia global de covid-19. Al menos en América Latina, dichos meses también registrando un importante número de lanzamientos de plataformas de streaming, culminando el reinado de Netflix y Amazon Prime Video, y sumando al panorama servicios como Disney+, Paramount+, HBO Max y Star+.
En mayo de 2020, HBO Max hizo su debut en Estados Unidos para continuar con su expansión global debutando en mercados de América Latina y el Caribe en junio pasado, seguido de sus primeros lanzamientos europeos en los países nórdicos y España. Próximamente, la plataforma continuará su expansión europea para llegar a un alcance global de 67 países en 2022.
Después de un exitoso debut en la región, TV Latina conversó con Luis Durán, gerente general de HBO Max para Latinoamérica, quien destaca la recepción del servicio entre las audiencias latinas, elementos diferenciadores entre el servicio y su competencia, el impulso de la visualización a raíz de la pandemia, esfuerzos en términos de empaquetamiento, precios y ofertas que han debido realizar para alcanzar la mayor cantidad y variedad de grupos demográficos con su servicio, títulos destacados y posicionamiento de la plataforma en la región.
TV LATINA: ¿Cuál ha sido la recepción en América Latina de HBO Max?
DURÁN: La verdad es que ha sido un inicio muy positivo. Tanto los volúmenes de adquisición como el nivel de consumo y retención están por encima de nuestras expectativas. En este sentido, estamos contentos con la recepción positiva que ha tenido nuestro catálogo, que es espectacular, y también con la fórmula comercial que planteamos, que tenía algunas apuestas concretas que efectivamente han acelerado el crecimiento en esta primera fase.
Pero apenas han pasado [casi siete] meses desde el lanzamiento, y no hay duda de que tenemos muchas cosas por mejorar y que nos queda mucho por aprender para poder sostener los niveles iniciales de satisfacción y crecimiento.
TV LATINA: ¿Cuáles son los elementos diferenciadores entre este servicio y el resto de los nuevos servicios OTT recientemente lanzados en la región?
DURÁN: Siendo un jugador en streaming, nuestro contenido es nuestro gran diferenciador. Como WarnerMedia tenemos un catálogo de películas y series totalmente exclusivo y de altísima calidad que no deja indiferente a nadie, y que también ofrece la frescura, cantidad y variedad que los hogares reclaman.
Luego tenemos un volumen relevante de producciones originales, que nos permiten dar respuesta y cobertura a otras necesidades de entretenimiento, así como experimentar con otros conceptos. La serie de conciertos en directo que estamos haciendo con artistas Latinos es un buen ejemplo.
Los acuerdos con otros grandes estudios, como Sony o NBCU, también juegan un rol estratégico, ya que nos refuerzan el posicionamiento como líder indiscutible en películas taquilleras.
La Champions League, disponible en México y Brasil, es otro ingrediente clave que nos ha convertido en un jugador relevante en el ámbito del directo y el fútbol, que como sabemos, tiene un valor incalculable para muchos consumidores.
Por otro lado, en lo que respecta a la oferta, vimos una oportunidad de diferenciación grande. Uno de nuestros pilares es que queremos ser una plataforma para todos y eso nos ha llevado a tener dos planes de suscripción diferentes y precios muy competitivos que nos aportan un poder comercial clave en el contexto actual.
TV LATINA: La pandemia impulsó aún más cambios en los hábitos de consumo de las audiencias, donde la visualización de contenido fue la vía de escape para la mayoría. En ese sentido, ¿cómo están satisfaciendo las necesidades de sus suscriptores?, ¿a qué grupos de audiencias están llegando con HBO Max?
DURÁN: Con HBO Max queremos llegar a todo el mundo y esa ambición nos obliga a cubrir dos dimensiones diferenciadas. Primero, tenemos que ser inclusivos y facilitar el acceso a todos los hogares, y no sólo a los más privilegiados. Esto tiene implicaciones obvias de oferta, pero también de contenido, ya que hay cubrir un gran espectro de necesidades y gustos.
Por otro lado, dentro de cada hogar, queremos ofrecer contenido relevante a todos los miembros de la familia y no sólo al miembro de la familia que paga la suscripción.
Con nuestras casi 20 mil horas de películas, series y documentales, y con nuestras marcas principales HBO, HBO Max Originals, Warner Bros., DC y Cartoon Network, estamos bien posicionados para lograr estos objetivos.
TV LATINA: ¿Cuáles han sido los esfuerzos en términos de empaquetamiento, precios y ofertas que han debido realizar para alcanzar la mayor cantidad y variedad de grupos demográficos con su servicio?
DURÁN: Como mencioné, uno de nuestros objetivos es ser inclusivos y llegar a todos los hogares, es por eso que tenemos opciones que se adaptan a cada consumidor con promociones muy atractivas en nuestros planes anuales y semestrales.
Además, tenemos nuestro plan estándar para dar la posibilidad a las familias de tener varios perfiles en simultáneo y de descargar contenido; y nuestro plan móvil para los usuarios 100 por ciento digitales que prefieren consumir el contenido desde smartphones o tabletas.
TV LATINA: ¿Qué títulos podría mencionar, que están generando una mayor atención de parte de los suscriptores?, ¿cuáles puede destacar en materia de producciones originales?
DURÁN: HBO Max es una plataforma hecha para todos los fanáticos del entretenimiento que buscan pasar momentos inolvidables que les hagan sentir y gozar de cada contenido.
Los usuarios tienen acceso a grandes títulos que han hecho historia en la televisión como Friends, Sex and the City o Gossip Girl; importantes sagas de películas como Harry Potter, The Matrix o Twilight, campeonatos mundiales como la UEFA Champions League (en México y Brasil); estrenos cinematográficos que llegan a la plataforma 35 días después de estar en cines como Suicide Squad y Dune, Max Originals locales como es el caso de Amarres en México, Días de gallos en Argentina, Mil colmillos en Colombia y Jornada astral en Brasil. Sin dudas, todo el contenido de casas como HBO, Cartoon Network, DC y Warner Bros. es lo que los fanáticos buscan.
TV LATINA: En medio del panorama OTT en la región, ¿cómo visualiza el posicionamiento de HBO Max?
DURÁN: Nuestra investigación nos indica que ya estamos muy bien posicionados. Nos queda todavía un largo camino para [alcanzar] a Netflix, pero el inicio es muy prometedor y los números que tenemos creemos que nos sitúan ya como un sólido segundo en la región.
Mirando hacia adelante, sabemos que la demanda de entretenimiento es enorme y que está en pleno crecimiento. A medida que más hogares adopten el streaming y mientras que los que ya lo adoptaron se suscriban a más servicios, el potencial se va a multiplicar. Y si la oferta es buena y abundante, es positivo para el consumidor.