TV LATINA
En noviembre de 2020, The Walt Disney Company lanzó Disney+ en América Latina, que al momento ya registraba un amplio éxito después de haber debutado en Estados Unidos, entre otros territorios. Meses más tarde, la compañía realizó un rebranding de sus canales bajo la marca Star y lanzó el nuevo servicio Star+, servicio de streaming de entretenimiento general y deportes para el público adulto.
Natalia Scalia se desempeña como VP sénior y Head of Direct-to-Consumer de The Walt Disney Company Latin America, responsable del negocio de los servicios de streaming de la compañía en la región, Star+ y Disney+.
Asimismo, la ejecutiva es responsable operativa de medios digitales y lidera el desafío de poner en funcionamiento un centro de excelencia digital para toda la compañía en América Latina. Scalia también está a cargo, junto con Juan Verges, CFO, Latam y VP sénior, Business Development & Strategy, de la estrategia corporativa y nuevos negocios para la empresa.
En esta entrevista con TV Latina, la ejecutiva habla sobre el debut y acogida de Disney+ y Star+ en la región, cómo están alcanzando a sus audiencias, títulos que están generando una mayor demanda y futuro posicionamiento.
TV LATINA: ¿Cuál ha sido la recepción en América Latina de Disney+?, ¿cuál ha sido el desempeño inicial de Star+?
SCALIA: Ha sido un gran año en el que hemos lanzado, en menos de 10 meses, dos servicios de streaming en la región. Estamos muy contentos con la recepción de las audiencias latinoamericanas tanto de Disney+ como de Star+. En noviembre de 2021, Disney+ cumplió el primer aniversario desde su desembarco en la región y, en diciembre, Star+ cumplió cuatro meses desde su lanzamiento el 31 de agosto de 2021. [En el reporte financiero del primer trimestre, los servicios de streaming, Disney+, ESPN+ y Hulu, alcanzaron un total aproximado de 196,4 millones de suscriptores a nivel global y Disney+ sumó 11,8 millones en el periodo para llegar los 129,8 millones de suscriptores totales].
TV LATINA: ¿Cuáles son los elementos diferenciadores entre ambos servicios?, y al mismo tiempo, ¿qué los distingue y los hace sobresalir de otros servicios en la región?
SCALIA: Las diferencias entre ambos servicios son muy claras, lo que los hacen a su vez, una perfecta opción para quienes quieran consumirlos de forma independiente o combinada a través de Combo+.
Por un lado, Disney+ es nuestro servicio de streaming por suscripción que apunta a toda la familia. Allí se estrenan y encuentran todos los contenidos exclusivos y originales de marcas icónicas como Disney, Pixar, Marvel, Star Wars y National Geographic, que tienen una conexión directa con todos los integrantes de una familia (niños, jóvenes, adultos).
Por otro lado, el principal diferencial de Star+ radica en su oferta combinada de contenido deportivo en vivo de la mano de ESPN y de entretenimiento general. Se trata de una propuesta dirigida a un público más adulto y al amante del deporte. Este servicio ofrece una experiencia personalizada, y amplía y profundiza nuestra conexión con las diversas audiencias. La fuerza del contenido, que incluye lo mejor de ESPN, comedias animadas, películas taquilleras, producciones latinoamericanas y todas las series de las temporadas favoritas de los fanáticos hacen de Star+ una propuesta única.
De esta forma, el consumidor puede optar por una u otra propuesta, o por ambas a través de Combo+, la oferta comercial competitiva que pone a disposición la suscripción conjunta a Star+ y Disney+, a un precio único y atractivo. Combo+ brinda acceso a la mejor y mayor oferta de contenidos en streaming, en términos de variedad, cantidad y calidad.
TV LATINA: La pandemia impulsó aún más cambios en los hábitos de consumo de las audiencias, donde la visualización de contenido fue la vía de escape para la mayoría. En ese sentido, ¿cómo están satisfaciendo las necesidades de sus suscriptores?, ¿a qué grupos de audiencias están llegando con Disney+ y Star+?
SCALIA: Independientemente de la pandemia, nos enfrentamos a un público muy dinámico y exigente, que está en permanente evolución, lo que nos lleva a escucharlos para entender qué es relevante para ellos y buscar soluciones para adaptarnos. Desde ya, el confinamiento llevó a las personas a refugiarse en las distintas opciones de entretenimiento. La narrativa de nuestros productos inspira, y estamos en una posición muy afortunada al poder ofrecer una gran variedad de contenidos basada en la alegría y el optimismo que caracteriza a nuestra compañía, a través de Disney+ y de nuestros canales y plataformas.
En relación a los grupos de audiencias a los que llegamos con nuestros servicios de streaming, estamos alcanzando a personas de distintas edades, orígenes, gustos e intereses. A través de Disney+ llegamos a niños y niñas, adolescentes, adultos con y sin hijos y, mediante Star+, también alcanzamos a adultos, pero también a los amantes del deporte, por lo que el espectro es muy amplio. Es por este motivo que creemos que en Combo+ cada suscriptor puede encontrar exactamente aquello que desea ver: Todas las historias de Disney, Pixar, Marvel, Star Wars y National Geographic disponibles en Disney+, sumadas a todo el contenido de Star+, incluyendo ESPN con deportes en vivo de las ligas más importantes, además de series, comedias animadas, películas, documentales y producciones originales Star, regionales e internacionales.
TV LATINA: ¿Cuáles han sido los esfuerzos en términos de empaquetamiento, precios y ofertas que han debido realizar para alcanzar la mayor cantidad y variedad de grupos demográficos con sus servicios?
SCALIA: Con Star+ y Disney+ presentamos dos propuestas distintas, pero complementarias entre sí, que sé que son valiosas, principalmente por su amplia oferta de contenido. Por este motivo, en términos de empaquetamiento, la principal oferta comercial es Combo+ ya que permite acceder a todo el contenido de ambas plataformas a un único precio. Además, tenemos una red muy amplia y diversa de distribuidores para cada una de las plataformas, no sólo en términos de dispositivos sino también de métodos de pago. El objetivo es llegar a toda la pirámide con nuestras historias.
TV LATINA: ¿Qué títulos podría mencionar, que están generando una mayor atención de parte de los suscriptores?
SCALIA: Los contenidos de Disney, Pixar, Marvel, Star Wars y National Geographic, disponibles en Disney+, tienen una conexión emocional muy fuerte con las audiencias latinoamericanas. Algunas de las producciones más vistas de estas marcas son las aclamadas series de Marvel WandaVision, Falcon y El soldado de invierno, Loki y Hawkeye; las de Lucasfilm The Mandalorian y Star Wars: The Bad Batch, entre otras; películas de Pixar como Luca o Soul, y documentales de National Geographic como El secreto de las ballenas.
En cuanto a Star+, tanto los deportes en vivo como algunas series favoritas de la audiencia, como This Is Us son muy elegidos por los suscriptores, además de comedias animadas como Los Simpson.
Por otro lado, nuestro contenido local es muy fuerte en la región, tanto en Disney+ como en Star+. Recientes estrenos locales han tenido una gran recepción en la audiencia, tanto en Star+ con la tercera temporada de Impuros, el estreno de Terapia alternativa y No fue mi culpa: México, así como Entrelazados, la primera Serie Original Disney+, realizada íntegramente en Latinoamérica, que llegó a Disney+ en América Latina, Estados Unidos y Europa en simultáneo. Esto da cuenta no sólo del compromiso estratégico que venimos sosteniendo hace más de 20 años en relación a la producción de contenidos locales, sino también de poner siempre al consumidor en el centro para generar contenidos, productos y experiencias que sean relevantes para él.
TV LATINA: En medio del panorama OTT en la región, ¿cómo visualiza el posicionamiento de Disney+ y Star+?
SCALIA: Somos conscientes de que llegamos con nuestras dos plataformas a un mercado con múltiples opciones y variedad de servicios. Esto obliga a las compañías a ofrecer contenidos que cautiven a las audiencias mes a mes y las convenzan para seguir contratando el servicio. Es un click in/click out. Lejos de preocuparnos, el panorama nos motiva a seguir creando contenidos de altísima calidad que sean relevantes para nuestras audiencias. En este sentido, creemos que el lanzamiento de Star+ consolidó la oferta de servicios de streaming de The Walt Disney Company en la región.