Digital se convertirá en la fuente principal de ingresos de medios y entretenimiento

 

NUEVA YORK: Un nuevo estudio de Ernst & Young predice que para 2015, el 57 por ciento de los ingresos de medios de comunicación y compañías de entretenimiento vendrá de actividades digitales, comparado con el 47 por ciento de este año.

 

Los hallazgos provienen de un estudio, llevado a cabo con Oxford Economics, de 550 ejecutivos de medios de comunicación y entretenimiento a nivel mundial en el primer trimestre de este año. El Digital Leadership Study Series indica que existe una brecha entre la realidad y la promesa de nuevas tecnologías para impulsar los ingresos, “reanimar ofertas legado” y ofrecer nuevos servicios. Ernst & Young identificó una serie de áreas en las que los medios de comunicación y compañías de entretenimiento necesitan repensar sus estrategias en un contexto de transformación digital.

 

Un aspecto clave para superar los retos de la era digital está siendo el ser ágil—anticipar y responder rápidamente a los cambios en la demanda del cliente. Agilidad también significa ser capaz de “no seguir”—aprender rápidamente de los errores y seguir adelante. A modo de ejemplo, el estudio cita a Netflix y su paso en falso en 2011 sobre la separación prevista de su servicio de DVD por correo y alza de precios poco populares. Ernst & Young dijo que ese reconocido error de la empresa y respuesta ágil “está destinada a convertirse en un estudio de caso” a no seguir.

 

Las empresas también deben saber cómo manejar el crecimiento digital, “incluyendo la inversión a un ritmo apropiado en productos heredados y servicios, mientras ellos ‘decaen’ o evolucionan”. Esto supondría aceptar mayores riesgos—el 64 por ciento de los encuestados están invirtiendo en personal digital, más rápido que el ritmo al que los ingresos digitales están aumentando. Además, la mitad de los encuestados dijeron que aceptarían las pérdidas de ingresos a corto plazo a medida que avanzan en la curva digital. El informe también pone de relieve la importancia de sacar nuevos productos digitales, la mejora de los ya existentes y volver a imaginar modelos de negocio. Central para el éxito de las empresas con los nuevos servicios será la personalización, acceso a contenido único en cualquier momento y en cualquier lugar.