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SEATTLE: Más que nunca, los consumidores en Estados Unidos están optando “cortar el cable” y ver sus contenidos online, citando frustraciones con el aumento de las facturas de cable y los paquetes de televisión que incluyen docenas de canales no deseados, de acuerdo a un reporte de tendencia en la industria de Marchex.
Para entender a escala qué clase de servicios de televisión los estadounidenses están dispuestos a pagar, Marchex usó su plataforma Call Analytics, que procesó datos anónimos de 1,1 millones de llamadas telefónicas realizadas por los consumidores a los proveedores de cable en 2014 a través de Estados Unidos. Adicionalmente, la tecnología de Marchex analizó un subconjunto de 500 llamadas de teléfonos seleccionadas al azar y encontró que los estadounidenses están cada vez más interesados en “rasurar” o “cortar el cable” con los proveedores de cable para poder ver sus shows favoritos a través de Internet.
Cerca del 26 por ciento de los nuevos consumidores preguntaron sólo por servicio de Internet, a comparación del 22 por ciento que sólo preguntó por el cable. Esto sugiere que más consumidores están interesados en un modelo de canal a la carta de televisión paga, en el cual Internet provee el camino a los contenidos y canales sin los costosos paquetes. Cerca del 40 por ciento de los consumidores preguntaron a los proveedores por el pago de canales específicos, que fuertemente sugiere que los consumidores quieren más libertad y flexibilidad a la hora de elegir sus contenidos. De esos consumidores, cerca de la mitad, 47 por ciento, quería programación premium, como Showtime, Starz o HBO. El principal canal premium solicitado fue HBO.
La categoría de deportes es crítica y ESPN lidera el camino. Los encuentros deportivos permanecen como una gran atracción de ratings, dejando en gran medida a los fanáticos incapaces de cortar el cable. En el estudio, cinco veces más consumidores preguntaron por ESPN en comparación a aquellos que preguntaron por FOX Sports (20 por ciento vs. 4 por ciento).
“Las compañías de cable se están enfrentando cara a cara con la amenaza de la disrupción”, dijo Chen Zhao, director de analíticas de Marchex Institute, el equipo de datos y perspectivas de Marchex. “Nuestros datos demuestran que los proveedores necesitan comenzar a atender urgentemente las demandas de los consumidores, de otra manera, se arriesgan a perder cuota de mercado cuando las personas decidan cortar el cable definitivamente”.