Entrevista exclusiva: Claudio Chiaromonte

TV LATINA: A la economía en Brasil le ha ido mejor que a muchas otras, incluyendo la de Estados Unidos y países de Europa ¿Cómo ha ayudado esto al crecimiento del negocio de Disney en ese país?

CHIAROMONTE: Sin duda, la mejora en la economía brasileña nos ha brindado y nos sigue brindando una gran oportunidad para el crecimiento de nuestros negocios en ese país. La substancial mejora en el poder adquisitivo de los consumidores (particularmente de la clase media y media-baja), el crecimiento de inversiones en la expansión del retail, el incremento de salas de cine, las telecomunicaciones, entre otros, son todos factores positivos y favorables para nuestros negocios.

Estos factores junto a sólidas estrategias y contenidos de alta calidad, ambos enfocados a satisfacer cada vez mejor las necesidades de nuestros consumidores, hicieron que nuestros negocios establecidos crecieran inclusive a un ritmo superior que el de la economía y nos permitiera ganar participación de mercado en varios casos. Por ejemplo, el 3D creció fuertemente en Brasil, nuevos cines se abrieron y el público brasileño adoptó plenamente el nuevo formato. Nosotros aportamos la mayoría de nuestros títulos más fuertes en 3D, como Carros 2 y Piratas do Caribe: Navegando em Aguas Misteriosas que representaron un éxito absoluto de taquilla.

A su vez Disney.com.br mostró un gran crecimiento en el número de visitas entre los años 2010 y 2011. El sitio cuenta con una sección dedicada a juegos online, responsable del aumento en el tiempo de navegación de los usuarios.

A esto hemos sumado el desarrollo de nuevos negocios e iniciativas, como la expansión de la marca y contenidos de Marvel luego de que Disney la adquiriera a finales del 2009 y el lanzamiento de Club Penguin, en octubre de 2008. Portugués fue el primer idioma al cual se tradujo el producto, debido a la demanda de jugadores brasileños que ya usaban el sitio en inglés. Hoy, Club Penguin, es uno de los sitios más accedidos de Brasil por niños, según Nielsen Netratings, además es el tercer país del mundo en suscriptores.

 

TV LATINA: La televisión abierta es muy fuerte en Brasil ¿Cuáles son algunos de los retos en aumentar el porcentaje de penetración de sus canales en el país?

CHIAROMONTE: Sin duda lo es, y la presencia de nuestros productos en la televisión abierta sigue creciendo de la mano de nuestros clientes en ese mercado. Sin embargo, dentro de la televisión paga hemos ampliado la distribución de nuestros canales. Durante los últimos cinco años Disney Channel creció un 406 por ciento y Disney XD un 120 por ciento, inclusive expandimos la experiencia a nuestros consumidores a finales de 2009 con el lanzamiento de Disney Channel en SKY HD y recientemente el canal también llegó a TVA y Telefónica.

En la actualidad contamos con 8,2 millones de suscriptores en Disney Channel, 4,6 millones en Disney XD, cerca de 900 mil suscriptores en Disney Junior y 650 mil para Disney HD . Más allá de esto, el mayor reto al que nos enfrentamos y nuestra prioridad es, y será siempre, ofrecer a nuestros consumidores contenidos de la mayor calidad e innovación, de manera cada vez más efectiva, y acercarle contenidos cada vez más relevantes, con los cuales conectar emocionalmente.

Estamos convencidos de que, independientemente de las limitaciones del mercado o de la industria e inclusive de la competencia, el superarnos día a día en este objetivo prioritario que menciono, sumado a los valores de nuestras marcas, son los elementos esenciales de nuestro éxito y la clave para seguir creciendo.

Es por esto que a nuestras grandes series originales proveniente de Estados Unidos, como Zack & Cody: Gêmeos a Bordo, Phineas e Ferb, Boa Sorte, Charlie!, Adolepeixes, Par de Reis, Kick Buttowski – Um Projeto de Dublê y Zeke e Luther, sumamos las películas más taquilleras como High School Musical 3: Ano da Formatura, Tinker Bell e o Resgate da Fada, As Crônicas de Nárnia – Príncipe Caspian, A Fabulosa Aventura de Sharpay, Phineas e Ferb Através da 2ª Dimensão em um Fabuloso 2D, Ratatouille, WALL-E, Bolt Supercão y Toy Story, y adicionalmente incorporamos historias de relevancia local y regional ya sea a través de re-versiones de contenidos como Quando Toca O Sino de producciones originales como Peter Punk en Disney XD; y Art Attack, O Jardim da Clarilu, A Casa do Disney Junior y A Floreria da Nana, en el aire de Disney Junior.

En lo que concierne a producciones locales, hemos evolucionado significativamente al punto que nuestros consumidores han reconocido estas producciones locales con el mismo nivel de éxito que las producciones provenientes de Estados Unidos y esto nos alienta no sólo a continuar nuevas temporadas de estas series sino a incrementar nuestras producciones locales.

 

TV LATINA: ¿Cómo ha impactado en sus negocios el crecimiento de la clase media en Brasil?

CHIAROMONTE: Como mencioné anteriormente, el impacto fue altamente positivo. El crecimiento de la clase media en Brasil de los últimos 3 ó 4 años ha implicado la apertura de nuevas regiones geográficas dentro del país para nosotros como es el Nordeste, con un mercado de 53 millones de consumidores que en su gran mayoría ha tenido poca o nula exposición a nuestras marcas y contenidos.

Hemos aprendido que estos nuevos mercados, a pesar de pertenecer al mismo país, tienen una cultura y hábitos diferentes que deben ser reconocidos en nuestra oferta para lograr el grado de relevancia local que pretendemos.

Esto también nos lleva a continuar invirtiendo en la expansión y desarrollo de nuestra marca y nuestras franquicias actuales como Mickey Mouse, Princesas Disney, Cars, Toy Story, Winnie The Pooh, Phineas y Ferb, Hadas; Iron Man, Captain America, Spiderman, The Avengers y el resto de la familia Marvel, y a desarrollar nuevas franquicias y nuevos negocios.

 

TV LATINA: Con una creciente competencia y avances tecnológicos, ¿cuáles son los principales retos de la compañía de cara al futuro?

CHIAROMONTE: Además de continuar produciendo y ofreciendo contenido de alta calidad y relevancia que conecten emocionalmente con la audiencia de cada mercado, el reto más grande de Disney, de cara al futuro, es estar al día y un paso delante de las nuevas tendencias y gustos de la audiencia.

Las nuevas tecnologías generan oportunidades para conectarse con el público ya que influencian los hábitos de consumo e interacción que tiene la audiencia con el medio y los distintos contenidos. Pero estas tecnologías cambian cada vez más rápido y también lo hacen los consumidores, el reto reside en identificar lo más rápido posible y constantemente esos cambios y definir nuevas estrategias o adaptar las existentes e implementar cursos de acción rápidamente. Esto genera la necesidad y el desafío en la corporación de adaptar su proceso de toma de decisiones generando un mayor [impulso] en los ejecutivos más cercanos al consumidor dado que, si bien las tendencias pueden tener similitudes, no siempre se dan de la misma manera en todos los mercados. Esto también requiere un cambio importante y profundo en la estrategia de desarrollo de talentos a nivel local que sea compatible con una organización de este tipo.

En Latinoamérica trabajamos en estas capacidades organizaciones desde hace más de 11 años y, si bien es un ejercicio que requiere constante mejora y progreso, creo que estamos muy bien posicionados para enfrentar esta realidad actualmente y a futuro.