TV LATINA
PREMIUM, 5 de enero: Como una fuente inagotable de contenidos, Grupo Televisa produce unas 90 mil horas de programación al año. Esta habilidad de producción ha evolucionado a lo largo de los años para llegar mucho más allá de las telenovelas, incluyendo actualmente dramas, comedias y programas de entretenimiento, además de noticias y deportes. Televisa tiene la capacidad de llenar cada bloque horario y satisfacer a todos los grupos demográficos de audiencias a través de sus canales en México. Sus productos y formatos de lata se venden con éxito en todo el mundo, una calidad importante dentro del lucrativo mercado hispano de Estados Unidos, donde Televisa es el principal proveedor de la programación de Univision.
En el siempre cambiante panorama de medios, es de gran importancia poder monitorear los hábitos de la audiencia y estar al tanto de los avances tecnológicos, tal como Emilio Azcárraga Jean, presidente y director general de Grupo Televisa, le contó a Anna Carugati, directora editorial del grupo de World Screen, durante un panel titulado View from the Top, que fue parte de México, país de honor en MIPCOM 2014.
Los televidentes ya no están viendo sus programas favoritos sólo en el televisor, por lo que Televisa ha estado muy activo produciendo para todas las plataformas y pantallas. Azcárraga ve dos imperativos mientras dirige Televisa hacia el futuro: Interactuar tanto como sea posible con los consumidores y ofrecerles la mejor experiencia visual posible. Para ello, explica que Televisa tiene que mantenerse al día sobre cómo las plataformas funcionan, acerca de cómo los consumidores las utilizan y referente a cómo deben adaptar contenidos a todas las nuevas plataformas.
TV LATINA: Cada vez que hablamos, el número de horas que Televisa produce sigue aumentando. ¿Están ahora en 90 mil horas?
AZCÁRRAGA: [Así es], estamos en 90 mil horas y lo complicado de eso es tratar de producir la mejor calidad de horas y no sólo de cantidad. Todas las personas que trabajan en el área creativa y de producción [de la compañía] hacen un buen trabajo.
TV LATINA: México fue el país de honor en MIPCOM. ¿Por qué México?, ¿por qué el contenido en español?, ¿por qué Televisa?
AZCÁRRAGA: Primero, el español, dependiendo de los datos que se utilicen, es el segundo o tercer idioma más usado en el mundo. Eso es lo que hace que sea tan importante. Y México es la primera o segunda economía [más grande] en el mundo de habla hispana. Así que esto lo hace muy importante en la industria del entretenimiento. La industria de los contenidos es la de mayor valor agregado en la región y eso tiene mucho sentido debido a la cantidad de horas que producimos como líderes en esto. Para México, es una oportunidad estratégica al estar [geográficamente], justo al lado de Estados Unidos, porque entonces se agregan cerca de 60 millones de personas que hablan español y básicamente, 65 o 70 por ciento de [esas personas] son de origen mexicano.
También veo a México como una economía que depende del petróleo, pero que con todas las reformas que han transcurrido en los últimos años en el país, va cambiando a otras dinámicas y obviamente, México es la tierra de las oportunidades para [cada ciudadano] y para las compañías internacionales que [llegan al país]. Fue una muy buena selección y estamos muy orgullosos como mexicanos de [haber sido] el país elegido [en MIPCOM 2014].
TV LATINA: El mercado de la televisión mexicana ha evolucionado desde que usted se convirtió en director general de la compañía en 1997. ¿Cómo ha visto evolucionar al mercado de la televisión mexicana en estos años y qué papel ha desempeñado Televisa en ayudar a ese desarrollo?
AZCÁRRAGA: Todo el entorno ha cambiado mucho. En aquellos tiempos, la penetración de la televisión paga llegaba sólo a alrededor de un 18 a 20 por ciento. Eso ha aumentado a un 50 o más del 50 por ciento en este momento y no sólo es la penetración en el número de suscriptores, sino también la cantidad de canales que han llegado a estas nuevas tecnologías porque, obviamente, las tecnologías de cable y satélite han hecho posible que en lugar de tener 50 o 60 canales, tengan 200 o 300 canales. Ese entorno ha cambiado y [también] la competencia en la producción de contenidos. En 1997, Internet tenía cero penetración, tal vez sólo existía el correo electrónico y ahora hay más del 50 por ciento de penetración en México. La penetración del cable, la televisión paga e Internet, también está creciendo en torno al 20 por ciento por año y eso va a seguir aumentando mucho en los próximos años. Desde que empezamos, Televisa se ha posicionado en la producción y distribución de contenidos. Habíamos sido capaces de utilizar estas nuevas plataformas y producir programación de nicho. En esos tiempos no tenía mucho sentido producir para una minoría que tal vez era de 50 o 100 mil personas, pero ahora, y si se toma al [grupo] de habla hispana en el mundo, las minorías, son uno, dos o tres millones de personas. En definitiva, Televisa ha cambiado mucho en la forma tradicional de producir contenido para las distintas plataformas y el uso de dichas plataformas [con el objetivo] de enriquecer la experiencia [del usuario].
TV LATINA: Televisa ahora ofrece mucho más que sólo telenovelas, también produce una amplia gama de contenidos.
AZCÁRRAGA: Las telenovelas son nuestras mejores producciones, nuestro mejor producto. No sólo tenemos comedias, musicales y deportes, sino que también ahora estamos en el negocio de los formatos, porque somos una compañía creativa que no sólo produce historias, pero también produce ideas. Esas ideas, cuando se llevan de México a otros países y tienen a la gente con quien uno trabaja, con nuevas ideas y [elementos] que vienen a este formato original, [lo] enriquece y construye un mejor programa. Así es que los formatos también son una parte muy importante de lo que hacemos ahora.
TV LATINA: ¿Cómo se está adaptando Grupo Televisa a este panorama?
AZCÁRRAGA: Primero hay que intentarlo por ensayo y error, porque hay muchas nuevas tecnologías y no se sabe si se van a ir o si van a estar aquí por un largo tiempo, pero creo que debemos probar cada tecnología. El proceso de la narración de historias es básicamente el mismo: Proporcionar la mejor historia que tenemos con la mejor producción de calidad que podamos hacer. Creo que hay dos cosas que podemos hacer: La optimización del uso de ventanas, lo que significa no sólo producir para televisión abierta, pero tal vez producir sólo para ciertas plataformas, o tal vez empezar en televisión paga en vez de televisión abierta, o a través de Internet u otras plataformas. Y también utilizar estas plataformas para tener una idea de segunda pantalla que en vez de que sea de una manera, que era la forma tradicional de entregarles el contenido, sea una [forma de] interactuar y relacionarse lo [mejor] posible con el espectador. Esto crea una mejor experiencia para el televidente y para nosotros tiene mucha información acerca del programa. Podemos entender y hacer los cambios que [necesitemos], y así construir a través de este proceso de producción.
TV LATINA: Nos enfrentamos a una dinámica muy interesante entre el contenido profesional y el contenido generado por el usuario. ¿Cuál es su visión del futuro en relación a esta dinámica en el mercado?
AZCÁRRAGA: Cuando esto comenzó, al principio no entendíamos y en realidad aún no entendemos, dónde se va a acabar. Hay una gran cantidad de plataformas que han estado allí por poco tiempo y otras que han estado allí por mucho tiempo. Creo que uno tiene que participar en todas estas plataformas.
Lo que hemos aprendido con el tiempo es que cuando plataformas como YouTube comenzaron, lo hicieron con videos cortos generados por los usuarios y muchos dijeron que el futuro estaba allí y que el contenido profesional ni siquiera se iba a acercar a lo que era el contenido generado por el usuario. Y lo que ahora veo es que tienes todos estos videos que son producidos por el público en general, que están allí y algunos de ellos recaudan millones de vistas, pero al final, la mayoría de las conversaciones, la mayor parte del contenido que está ahí y que la gente está utilizando es contenido profesional.
Uno ve eso alrededor de un programa cuando se está transmitiendo y hay mucha conversación a su alrededor. La ventaja también es el tiempo cambiante, [el hecho de poder] ver el programa que deseas ver, cada vez que desees verlo, hace que sea muy fácil. La ventaja que tiene Televisa, y que es donde las compañías tienen que trabajar para un futuro brillante, es que si tienes tu contenido en la mayoría de las plataformas de distribución, vas a estar en un muy buen lugar en el futuro porque no sólo es cuestión de la producción de calidad, sino la forma de entregar al usuario final y qué tan rápido puedas entregárselo.
Desde 1930, cuando comenzamos nuestra estación de radio, hemos estado muy centrados en lo siguiente: La producción de contenidos y su distribución. En aquel entonces, la única plataforma de distribución que existía era la radio y ahora estas tecnologías permiten que existan seis o siete plataformas a través de Internet. Así que es muy importante posicionarnos en esa parte de la cadena de distribución.
TV LATINA: ¿Cómo visualiza el cambio de los patrones de sintonización durante los próximos años?
AZCÁRRAGA: Ahora todo el mundo ve videos. Ahora mucha gente está viendo más videos que antes y la ventaja de estas plataformas es que puedes acceder a los contenidos provenientes de [todo] el mundo. La producción de video, la producción de televisión y la producción de programas va a ser muy importante. Aquí lo que veo es, ¿cómo se puede enriquecer la experiencia del usuario?, y no es una cuestión que sólo puedes responder a través de Twitter o Facebook, sino [que el tema es] cómo puedes usar esa segunda o tercera pantalla en la construcción de una experiencia más fuerte para el usuario y en la grabación de programas. La gente ahora tiene acceso a una gran cantidad de contenido que antes no existía, y tal vez tendrás una menor cantidad de tiempo de esa persona de lo que tenías antes. Con la grabación de programas, las personas pueden ver sus contenidos en cualquier dispositivo, a la hora que quieran.
TV LATINA: ¿Cuál es el papel de la tecnología en este nuevo panorama?
AZCÁRRAGA: Tenemos que ver la tecnología de dos maneras. La primera es cuando la tecnología le puso reglas al contenido. Y esto se ve cuando te encuentras con plataformas, como por ejemplo Instagram, que cuenta con una regla sobre [la publicación de] videos de 15 segundos de duración. Es la forma en que puedes utilizar mejor la aplicación. Para esa pequeña cantidad de segundos se necesita ser más arriesgado y más atrevido, y así poder lograr un éxito en esos 15 segundos. [Luego] tienes el otro lado que es la utilización de las tecnologías. El streaming de video es un gran ejemplo, donde sólo debes presionar iniciar y ni siquiera te preocupas de dónde proviene [el contenido] ni piensas que va a fallar. El streaming de video es un avance tecnológico muy complicado y tenemos que utilizar este tipo de logros tecnológicos para la distribución de contenido. La gente está esperando que la tecnología funcione y la ventaja es que cuando funciona, puedes lograr una, dos o tres horas de videos. Me parece que este es un tema muy importante.
Tenemos una producción que queremos hacer este año, donde la tableta es parte del show. Así que si tienes una tableta y acceso a Internet, vas a tener una mayor experiencia.
TV LATINA: ¿Qué modelos de negocio está viendo para monetizar el contenido en las plataformas digitales?
AZCÁRRAGA: Vemos dos modelos de negocio básico. Uno, es el negocio basado en la publicidad, donde se puede tener no sólo los 10 o 30 segundos, [sino] que se trabaja con los clientes en la construcción de plataformas que tengan productos integrados en el programa e ingresos por suscriptor. Ya sea en un modelo como el que tienen varias plataformas, donde tienes X cantidad de dólares al mes y [tienes] todo lo que quieras en la plataforma [ya sea] renta o compra de un programa. Estamos trabajando en ambos modelos, porque creemos que la producción de lo que hacemos, necesita tener un retorno, porque estás invirtiendo mucho dinero en eso. Todavía hay una gran cantidad de piratería, pero la gente quiere pagar por contenido de buena calidad para tenerlo en sus pantallas. Así que creo que los dos [negocios] están trabajando de forma paralela y a veces trabajan juntos.
TV LATINA: Y especialmente si el contenido se puede acceder fácilmente, a [la audiencia] no le importa pagar o ver un comercial.
AZCÁRRAGA: Si tienes el precio correcto, si no estás sobrecargando y lo haces más fácil y de buena calidad. Hay muchas personas involucradas en la piratería, pero igual puedes observar que una gran parte de la gente busca contenidos legales y pagan por ello.
TV LATINA: Sé que México ha estado pasando a través de una serie de reformas en muchas industrias, incluyendo la transmisión y telecomunicaciones. ¿Cómo afecta esto a Televisa?, ¿hay alguna posibilidad de una mayor competencia en el mercado?
AZCÁRRAGA: Hay posibilidad de una mayor competencia en el mercado en el lado de la televisión porque hay dos cadenas nacionales que van a [dar inicio a sus actividades] en 2015. Televisa ha participado activamente en la competencia porque… este mercado es el lugar perfecto. Hemos estado viniendo [a MIPCOM] desde hace tiempo y [lo que este lugar] te ofrece es que se está compitiendo con los principales productores del mundo. Estamos en la competencia mundial. Verás que nuestra programación compite en el entorno más disputado del mundo, [que es] Estados Unidos a través de Univision. Y no sólo recauda grandes números en el mercado de habla hispana, sino que recauda muy buenos números en el mercado general. En julio pasado, conseguimos por tercera vez el primer lugar y algunos de los otros [canales] llegaron al tercer, cuarto o segundo lugar en el mercado general, donde hay quizás 60 millones de personas que hablan español fuera de los casi 300 millones que existen.
Las personas que están involucradas en la producción de los contenidos de Televisa son las mejores personas para hacerlo. Obviamente, nos hemos expandido a [crear] otras compañías y coproducciones alrededor del mundo.
Por otro lado, veo una muy buena oportunidad en las telecomunicaciones. Hemos estado involucrados en las telecomunicaciones y estas plataformas digitales son muy importantes para esa experiencia y producción de contenido.
Si haces un análisis de todas las reformas que se han puesto en marcha por [la actual administración en México], como la reforma fiscal o la reforma energética, creo que van a cambiar el ambiente del país. Ahora hay muchas oportunidades y este gobierno está trabajando no sólo para conseguir una gran cantidad de inversión en México, sino también para ayudar a las compañías locales a ser internacionales. Veo un futuro brillante para el país y queremos ser parte de ese futuro y trabajar no sólo para que Televisa sea una gran compañía, sino también para tener el mejor país que podamos tener y ser parte de su construcción.
TV LATINA: ¿Qué ve en el futuro para Televisa?
AZCÁRRAGA: En primer lugar, tenemos que adaptarnos a estas nuevas tecnologías que son muy, muy importantes y, por otro lado, [nuestra] área de formatos. Empezamos a trabajar con formatos hace poco tiempo. Hemos tenido algunos éxitos brillantes. Cuando trabajamos con formatos adquiridos [para adaptarlos] en México, aprendimos que trabajando con la gente que desarrolló ese formato y traduciéndolo a la cultura mexicana, a la cultura que tenemos en Televisa, los convierten en mejores programas. Hemos tenido relaciones duraderas con muchos de los socios de medios que tenemos y los formatos son una forma increíble de reunir a varias personas creativas de todo el mundo en una sola idea y desarrollarla cada mes, cada año en una mejor idea. Tener ese tipo de cosas en el programa, hacen que una segunda y tercera temporada sean de buena calidad.