TV LATINA
NUEVA YORK: TV Latina conversó con Adolfo Lagos, VP corporativo de telecomunicaciones de Grupo Televisa, sobre las actividades de Izzi Telecom, la promulgación de la Ley de Telecomunicaciones y Radiodifusión en México, y las estrategias que están desarrollando para enfrentar la piratería en el país.
Izzi Telecom, que anteriormente se llamaba Cablevisión, es una compañía perteneciente a Grupo Televisa que ofrece servicios de televisión digital por cable, Internet de alta velocidad y telefonía digital, así como la prestación de servicios de telefonía local, de larga distancia, de líneas privadas e Internet, a través de su compañía subsidiaria Bestel.
Sobre el desempeño de la compañía el año pasado en términos financieros y de suscriptores, Lagos señala que Izzi Telecom ha sido una oferta “bastante atractiva y disruptiva”, con una muy buena respuesta y un continuo aumento de suscriptores. “A fines del año pasado lanzamos Izzi Telecom en la Ciudad de México y la zona metropolitana, seguida de Ensenada y Yucatán”, explica el ejecutivo. “Estamos en pleno proceso de expansión y ampliación del servicio, de la mano de nuestras empresas cableras”.
Según Lagos, la recepción del producto por parte de la audiencia ha sido satisfactoria, ya que la innovación que implica el concepto de Izzi (consumos ilimitados a un precio fijo), está teniendo cada vez más aceptación. “Ningún otro proveedor en el país ofrece a un precio fijo (400 pesos al mes), consumos ilimitados de telefonía fija local, nacional e internacional (a números fijos y móviles), Internet de banda ancha de alta velocidad (10 megas), así como un esquema de atención al cliente y flexibilidad única”, agrega el ejecutivo. “En términos financieros, Izzi invirtió US$ 250 millones en 2014 en el rediseño y expansión de nuestra red de telecomunicaciones. Esto forma parte de los esfuerzos llevados a cabo para mejorar nuestras redes”.
Tras la nueva Ley de Telecomunicaciones y Radiodifusión que se implementó en México y sobre el efecto que ha tenido para la compañía, Lagos asegura que la evolución tecnológica y las reformas en telecomunicaciones han logrado condiciones para una disminución de precios en servicios de telefonía, Internet y televisión paga, y con ello, una mayor competencia para el beneficio de los consumidores. “En ese contexto, surge Izzi”, dice el ejecutivo. “La apertura que promovió la reforma, al ofrecer una cancha de juego cada vez más pareja, generó las condiciones para el lanzamiento de este nuevo producto. Izzi es un ejemplo tangible de que la reforma se está traduciendo en beneficios reales, constantes y sonantes en los bolsillos de los consumidores, así como en la claridad de los servicios, lo cual no hubiese sido posible sin un cambio regulatorio”.
Por su parte, en vistas al incremento de la competencia entre los cableoperadores en el país, Lagos comenta que el mercado de televisión paga es el más competido y explica que sus empresas cableras enfrentan por lo menos un competidor en cada región donde tienen presencia. “Sin embargo, históricamente los mercados de telefonía e Internet en nuestro país han estado concentrados, lo que se traduce en una gran inconformidad de los usuarios frente a los altos precios y la mala calidad de sus servicios”, señala el ejecutivo. “De ahí detectamos la necesidad de contar con un producto disruptivo. En este contexto, Izzi llega al mercado como un producto innovador cuya base son los consumos ilimitados en telefonía fija e Internet de alta velocidad, orientado a la flexibilidad en los plazos y la facilidad en la contratación. Además, Izzi contempla elevados estándares de calidad en el servicio, así como la garantía de la continuidad y velocidad del servicio de Internet”.
El ejecutivo también afirma que el paquete básico de Izzi, que ofrece telefonía fija ilimitada e Internet de 10 megas por 400 pesos al mes, ha sido la razón por la cual están viendo movimientos importantes de otros competidores que llevan tiempo sin revisar y ajustar sus precios. “A diferencia de otras ofertas, Izzi también contempla el servicio de televisión paga, lo que lo convierte en una opción de triple play muy completa”, destaca Lagos.
En referencia a la piratería que afecta al país y las estrategias que han tenido que desarrollar para enfrentar este problema, el ejecutivo indica que desde el 2000 están trabajando en la digitalización de sus sistemas de cable para erradicar la piratería. “Se trata de un proceso que requiere de una alta inversión de capital, ya que implica instalar un dispositivo (decodificador) por cada televisión que haya en los hogares de nuestros clientes”, reflexiona Lagos. “El proceso de digitalización de nuestras redes va muy avanzado, lo que significa que ya no hay piratería, es decir, ya no se pueden robar la señal y, por lo tanto, nuestros clientes ya no se ven afectados por la degradación del servicio que se daba como resultado del robo de la señal”.