TV LATINA
Agosto de 2008
Fundada hace más de 40 años,
Cablevisión es la compañía de televisión digital por cable, que forma parte del
Grupo Televisa, y que a la fecha tiene una base de suscriptores que sobrepasa
los 550 mil clientes para cable digital y los 150 clientes de Internet de alta
velocidad en la Ciudad de México y su Área Metropolitana. Desde fines del año
2007 la compañía lanzó el producto de telefonía, sin embargo el servicio de
triple play como campaña masiva no se promovió sino hasta junio de este año. De
esto y mucho más, Jean Paul Broc, CEO de la compañía, conversó en exclusiva con
TV Latina.
Por Elizabeth Bowen-Tombari
TV LATINA: ¿Cree que las nuevas tecnologías están cambiando la manera
de ver televisión en México?
BROC: Creo que todas las tecnologías ayudan a que todo
evolucione, principalmente en el aspecto de la televisión. En lo del
entretenimiento hemos visto que a lo largo de los últimos años, la gente que
está más ocupada y más comunicada tiene menos tiempo para ver la televisión con
calma. Entonces las tecnologías que se están utilizando ahora como TiVo y como
los DVR para grabar la programación, así como la parte de VOD hacen que la
gente no esté esclavizada a un horario. Pueden ver a la hora que quieran o
cuando puedan sus programas favoritos. De manera que pueden programar su vida
sin depender de una programación específica.
TV LATINA: ¿Cómo ha funcionado el tema de HD para ustedes y sus
abonados?
BROC: Ha sido un [cambio] muy fuerte [en México] y creo que para
toda la parte de Latinoamérica. Si bien todo mercado de aparatos electrónicos
se está vendiendo bastante bien, no hay todavía contenidos suficientes para
poder tener un masa crítica. Nosotros lanzamos este producto prácticamente hace
tres años y empezamos con el canal Discovery. Hoy día contamos con 10 canales y
esperamos cerrar el año con cerca de 19 canales de HD. Pero ha sido más que
todo un problema de localizar contenidos que tengan derechos para Latinoamérica
porque como sabemos los contenidos están orientados a Europa o Estados Unidos.
Afortunadamente a lo largo de estos tres años los programadores se han dado
cuenta de que hemos creado un potencial que va a ir creciendo y que tiene que
empezar con una pequeña semilla, con un canal de programación y luego con más
canales. A la larga creo que será otra facilidad más para el usuario.
TV LATINA: ¿Qué podría decir que distingue a Cablevisión del resto de
las compañías? Y ¿cómo ve la competencia?
BROC: Decidimos adelantarnos a la tecnología digital para que
los clientes que nada más tenían un servicio de televisión de paga analógica
con un número limitado de canales por las frecuencias, tengan ahora más de 222
canales. Ahora estamos esperando que en algún momento haya una competencia [en]
los sistemas de telefonía.
TV LATINA: ¿Estamos hablando de Telmex y Telefónica?
BROC: Más que nada Telmex que son los que tienen la telefonía
fija. Telefónica tiene la telefonía móvil entonces en cualquier momento están
por liberar la parte del Gobierno y el permiso para Telmex en lo que disponga
para la telefonía fija para poder ofrecer IPTV. [De] todos los sistemas de
cable que existen en el país, el único que puede darle competencia, si en algún
momento sale la tecnología de IP con Telmex, es Cablevisión porque es un
servicio que no ofrecemos a partir de hoy. Tenemos más de dos o tres años
ofreciendo HD, VOD y más canales digitales, más canales premium, entonces esa
parte que sería la novedad de una televisión de IPTV, nuestros clientes lo
conocen desde hace más de dos o tres años. No es lo mismo a un sistema analógico
que no cuenta con estas ventajas.
TV LATINA: En la eventualidad de que este pase se diera a Telmex, ¿están
preparando alguna estrategia de mercadeo para retener a sus clientes y atraer a
otros que no estén afiliados con ningún tipo de compañía?
BROC: Independientemente de que Telmex tenga la autorización en
ofrecer todos los servicios de televisión, nosotros venimos haciendo ya
paquetes de doble y triple play con ahorros sustanciales de hasta el 40 por
ciento. Más allá de una estrategia específica para un comprador específico,
[hemos estado] avanzando ya desde años atrás para ofrecer mejores servicios a
los clientes y a los mejores precios que es importante, sobretodo en un mercado
tan competitivo.
TV LATINA: Las ventas de Cablevisión aumentaron casi 91 por ciento en
el primer trimestre de este año, ¿cree que sus clientes se sienten atraídos por
el servicio que ustedes ofrecen o por los precios?
BROC: Creo que es una combinación. En México la economía no anda
muy bien como en otros países y la gente cada vez busca mejores precios. Lo más
importante es que haya una marca detrás respaldando los productos y que además
sea competitivo en precios. Nosotros estamos debajo de todos los competidores
en tanto en los precios unitarios como en los precios paquete. Entonces esas
dos cosas nos han hecho que en la zona metropolitana, seamos los más
adquiridos. Por las dos cosas, yo creo que de nada sirve tener el mejor precio
si el producto es malo, o al revés, que nuestro producto sea muy caro. Entonces
debemos tener una combinación que sea equilibrada entre precio y calidad de
producto.
TV LATINA: ¿Cuál es la evaluación del funcionamiento del triple play
que ofrece Cablevisión?
BROC: Nosotros lanzamos el producto de telefonía prácticamente
en el último trimestre del año pasado. Por eso en el reporte del año pasado teníamos
cerca de 6 o 7 mil suscriptores en lo que responde a telefonía. El tema formal
de lo que es el triple play como campaña publicitaria masiva la acabamos de
lanzar hace un mes. Hemos recibido bastantes llamadas de nuestros clientes
solicitando los servicios y se está instalando un promedio de 2.500 líneas por
mes. Ahorita estamos instalando cerca de 5 mil. Se ha duplicado la demanda
después de la promoción y campaña de mercadotecnia en medios masivos.
TV LATINA: ¿Cómo visualiza el futuro de la televisión y de los
cableoperadores en Latinoamérica?
BROC: Creo que vienen etapas muy complicadas para todos,
sobretodo con el tema de la competencia con los telcos, [pienso] que aquí va a
haber una consolidación del mercado, sobretodo de las pequeñas empresas de
cable que cada vez estamos viendo que se están vendiendo y se van consolidando
en los grandes grupos. Van a quedar pocos grupos a nivel país y luego a nivel
región y obviamente esos grupos son los que tendrán que hacer las inversiones
fuertes para poder tratar de darle competencia a los telcos. Difícilmente los
cableros pequeños van a tener la infraestructura y el capital para poder
competir. Los que les a quedar es vender o asociarse con grandes compañías para
tratar de solventar esta competencia. Creo que al final del día el que va a
salir ganando es el usuario, como siempre ese es el objetivo final. El usuario
tiende a mejores productos y mejores precios, y que tenga sobretodo la
facilidad de escoger el proveedor.
TV LATINA: Hay muchos cableoperadores en Latinoamérica que se han
asociado en temas de labores sociales en sus respectivos países. ¿Cuál es la
importancia que Cablevisión le otorga a esta tarea?
BROC: Nosotros estamos muy metidos con el tema social, sobretodo
con lo que respecta a las escuelas en la zona metropolitana en México. Hemos
hecho labores de acceso a Internet en las aulas y en las escuelas públicas, que
es donde están más deficientes y muchas veces no tienen ni siquiera
computadores. Trabajamos en conjunto con el Gobierno Federal y el Gobierno
local. Eso es lo que hemos hecho con el fin de beneficiar a las escuelas y
también tratando de bajar los costos de banda ancha para que los hogares
mexicanos tengan más facilidad de acceso a las nuevas tecnologías.
