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NUEVA YORK: A medida que la competencia se intensifica entre televisión paga y OTT, los consumidores de videos están dispuestos a la personalización y control en sus servicios de suscripciones, dice PwC en su nuevo estudio Videoquake 3.0: The Evolution of TV’s Revolution.
El reporte de entretenimiento, medios y comunicaciones de Estados Unidos de PwC, dice que el 79 por ciento de los consumidores estadounidenses se suscriben a alguna forma de televisión paga tradicional. De esos suscriptores, el 23 por ciento estuvo en alguna forma de “recorte de cable” en el último año y 16 por ciento cancelaron su suscripción. PwC señala que el 5 por ciento se identificó como alguien que nunca se ha suscrito a televisión paga.
PwC preguntó a los cortadores de cable que se necesitaría para atraerlos de regreso a re-suscribirse a la televisión paga, y el 56 por ciento identificó “poder personalizar mi paquete a los canales que exactamente quiero”. Un sentimiento similar fue reflejado por los suscriptores de televisión paga existentes, con el 45 por ciento diciendo que preferían una paquete de canales “a la carta” que ellos podían personalizar por sí mismos. Un suscriptor de televisión paga promedio tiene acceso a 194 canales y sólo ve 17, dice PwC.
“Al realizar inversiones en la experiencia del consumidor y ofrecer paquetes que resuenen estructuralmente, como los paquetes delgados y TV Everywhere, que permite que el contenido sea integrado y compartido a través de las plataformas, los proveedores de televisión paga están mostrando que la batalla por los suscriptores todavía sigue viva”, indica el reporte.
Los encuestados estuvieron de acuerdo de que la cantidad de contenido disponible hoy en día es “abrumador”.
De esos encuestados, el 78 por ciento tiene por lo menos un servicio streaming. Netflix cuenta con un liderazgo dominante, en 65,1 por ciento en sintonizadores de televisión en Estados Unidos, seguido por Amazon Prime (34,2 por ciento), Hullu (16,3 por ciento) y HBO GO (14,9 por ciento). El reporte también encontró que el 52 por ciento de los suscriptores de Netflix también se suscriben al cable y el 55 por ciento también se suscribe por lo menos a una otra plataforma OTT. Esta coincidencia es más alta entre los clientes de Hulu, el 91 por ciento también utiliza otro servicio OTT. En Amazon Prime, el 79 por ciento paga por lo menos otra plataforma OTT.
Para permanecer viables, los proveedores de contenido y distribuidores deben repensar sus modelos de negocios, dice PwC. Esto incluye el reposicionamiento de los paquetes para servir las demandas por servicios a la carta. Las plataformas también deben hacer un mejor trabajo al medir la sintonización a través de los dispositivos. El descubrimiento del contenido es clave, para ayudar a los espectadores a encontrar e interactuar con la programación. PwC también señala que las compañías deben “repensar los comerciales y el valor de la observación”, a medida que la sintonización se convierte más fragmentada en múltiples dispositivos.