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BOSTON: Más de 2 millones de abonados de cable cancelaron sus suscripciones en 2010 en Estados Unidos, con nuevos datos de Strategy Analytics señalando que la “percepción del valor” está causando dichas cancelaciones.
Mientras que suscripciones a cable bajaron en 2 millones para el año, televisión de telcos y satélite tuvieron aumentos durante el mismo período. Las cifras compensaron las pérdidas en cable, con unos 273 mil nuevos suscriptores a televisión paga en total. Un nuevo reporte de Strategy Analytics titulado Winning? Cable’s Charlie Sheen Problem, examina los factores de las cancelaciones, destacando que el valor percibido del servicio está jugando un rol importante en las cancelaciones. “Durante las últimos siete trimestres de cancelaciones, el cable se ha visto inclinado en culpar a varios factores externos”, director de Ben Piper, director del servicio Strategy Analytics Multiplay Market Dynamics. “Nuestro análisis indica que la economía y el mercado de bienes raíces son responsables de las cancelaciones. El problema radica en la percepción del valor”.
Las encuestas revelaron que los abonados a cable tuvieron la percepción de valor más baja de todas las plataformas de televisión paga. Más de la mitad de los encuestados que indicaron que cancelarían sus suscripciones señalaron el bajo valor de los servicios. “Se ha invertido mucho tiempo sobre el tema de las cancelaciones”, agregó Piper, “e incluso los escépticos están reconociendo que no se puede ignorar. Pero es importante mantener la cautela. Vemos las cancelaciones como un preaviso más que como la muerte de la televisión paga”.