TV LATINA
PANAMÁ, 16 de agosto: Durante
la primera jornada de conferencias en TEPAL, Eduardo Stigol, presidente
ejecutivo de Inter, compartió con los asistentes los retos que la principal
operadora del triple play venezolano ha enfrentado, así como la nueva
estrategia de posicionamiento de la compañía.
En la sesión titulada Lanzamiento
de servicios de valor agregado: HD, PVR, VOD, Stigol explicó que la
compañía comenzó a ofrecer de servicios de video por demanda (VOD) y videograbadoras
personales (PVR) hace cinco años. Sin embargo, para el VOD, “recién ahora los
programadores se están despertando y acercando con cierto contenido. Digital
Latin America (DLA), que era el principal proveedor que existía en la región de
películas para pago por evento (PPV), recién logró negociar paquetes
interesantes para VOD este último año”.
En materia de consumo de
estos servicios por parte de los clientes, el ejecutivo opina que “todavía no
los hemos logrado educar; miran la misma película la misma cantidad de veces en
VOD que en PPV”, comentó. “Lo que sí funciona mucho son los contenidos gratis
por demanda”, agrega, remarcando que uno de los problemas que enfrenta el PPV
es la piratería de películas que permite a la audiencia verlas incluso antes de
su lanzamiento en ese servicio.
“Con el tema de PVR, lo que
nos pasó fue que es un producto complicado de explicar, especialmente en un
comercial de 30 segundos”, dijo Stigol. “Cinco años después, llega DIRECTV con
su producto, gasta una fortuna en hacerle publicidad y la gente lo empieza a
entender, y entonces lo empezamos a vender nosotros”.
En el campo de la alta
definición (HD), el operador venezolano incursionó el año pasado con la Copa
Mundial de fútbol, así como con los canales Outdoor Channel y HD Net, ambos en
inglés. Una ventaja en este servicio, opina Stigol, es que los programadores
comienzan a ofrecer contenidos de esta calidad en español. “Ahora para nosotros
es un servicio gratis, que es un diferenciador, pero lo vamos a empezar a
cobrar cuando tengamos una oferta adecuada con cuatro o seis canales”.
Finalmente, Stigol explicó la
estrategia de la compañía para posicionar su triple oferta de servicios de
televisión, telefonía e Internet. “Fueron productos que eran muy difícil de
posicionar en la cabeza del usuario”, comentó. “La gente nos veía como cable y
era muy difícil sacarle la palabra cable a nuestra marca”. Ante los retos
económicos de implementar nuevas marcas, la compañía decidió dividir sus
servicios bajo el paraguas corporativo Inter, creando así Intercable para
televisión, Interlink para Internet e Intertel para telefonía, acompañados de
una campaña publicitaria masiva que, en opinión del ejecutivo, “ha dado muy
buenos resultados en pocos meses”.