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La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) publicó el estudio El rol de los servicios OTT en el sector de las comunicaciones en Colombia – Año 2019, el cual destaca que el 71 por ciento de los hogares cuenta con servicio de televisión por suscripción, mientras que el 33 por ciento consume servicios de OTT audiovisuales gratuitos, principalmente YouTube con 26 por ciento.
Mientras que el 24 por ciento de los encuestados consume OTT pagas, siendo Netflix la favorita con 17 por ciento, seguida de otras plataformas como Claro video, HBO GO y DIRECTV Play cada una con 3 por ciento, y Amazon Prime y Movistar Play cada una con 1 por ciento.
Como parte de su Agenda regulatoria 2020-2021, la CRC desarrolló el segundo estudio sobre el rol de los servicios Over the Top (OTT) audiovisuales, de voz móvil y de mensajería, que tiene como finalidad actualizar el panorama de la penetración, alcance y rol que cumplieron los servicios OTT en el sector de comunicaciones colombiano a cierre del año 2019.
En el estudio, realizado a través de encuestas en 44 ciudades del país incluyendo una muestra rural, se revalidaron las hipótesis planteadas en el estudio publicado el año anterior.
En relación con los servicios audiovisuales, el estudio arrojó que el 71 por ciento de los hogares cuenta con servicio de televisión por suscripción, mientras que el 18 por ciento consume televisión a través de TDT (3 puntos porcentuales más que el año anterior).
Además, los medios predilectos por los colombianos para consumir contenidos audiovisuales son la televisión por suscripción con valores según el tipo de contenido que oscilan entre 34 por ciento (musicales) y 50 por ciento (noticias) y la televisión abierta-TDT con valores entre 29 por ciento (musicales) y 45 por ciento (telenovelas).
Por su parte, los jóvenes solteros entre 15 y 26 años son quienes más consumen OTT audiovisuales (43 por ciento), de los cuales el 53 por ciento, denominados llamados ‘heavy users’, consumen contenido audiovisual por más de ocho horas a la semana a través de Internet. Mientras, el 38 por ciento de las personas que no consumen servicios OTT son mayores de 51 años, están casados o en unión libre, y tienen hijos.
En televisión por suscripción prevalece el consumo de noticias (66 por ciento), novelas (58 por ciento), realities (56 por ciento), y deportes (48 por ciento). En las OTT pagas predomina el consumo de series (40 por ciento), películas (37 por ciento) y documentales (33 por ciento).
De acuerdo a la CRC, las cifras presentadas permitieron además concluir que las OTT siguen siendo un complemento al servicio de televisión por suscripción; la demanda de servicios OTT no afecta el consumo (en términos de suscripción a planes básicos o premium) del servicio de televisión tradicional, no se comprueba fenómeno de cord-cutting dado que tan sólo el 2,2 por ciento de usuarios OTT cancelaron su servicio de televisión por suscripción; las personas que más usan aplicaciones gastan más dinero en el plan de Internet fijo, así como en dispositivos móviles.
Carlos Lugo Silva, comisionado y director ejecutivo de la CRC indicó que, “el conocimiento de las dinámicas de los servicios OTT dentro del sector de comunicaciones hace parte de la agenda de la CRC. Este estudio es un insumo de vital importancia como fuente de consulta que brinda un panorama general del mercado de OTT y sus dinámicas, que reafirma la relevancia que han venido adquiriendo las aplicaciones de servicios OTT en el sector de comunicaciones”.