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Una reciente encuesta del Instituto Federal de Telecomunicaciones de México señaló que el número de usuarios que contrataron servicios de triple play aumentó de 26,7 por ciento a 53,7 por ciento entre 2016 y 2017.
Esta cifra corresponde al grupo de personas que pagan una renta mensual de entre $501 y $700 pesos. La encuesta también reveló que el índice general de satisfacción de los usuarios es de 73,1 en una escala de 0 al 100, donde el puntaje más alto refleja mayor satisfacción, mientras que en telefonía móvil la calificación es de 72.3, en televisión paga es de 70.8 y en Internet fijo de 70.4.
Entre tanto, los usuarios de televisión paga dan mayor importancia a contar con una buena calidad de imagen y que no haya interrupciones en la señal de televisión. Para los usuarios de telefonía e Internet móvil lo más importante es el acceso, velocidad de navegación, cobertura y continuidad del servicio.
Los usuarios que pagaron hasta $300 pesos mensuales por tener contratado el servicio vía satélite pasó de 68,5 a 72,2 por ciento en el mismo periodo. Aumentó de 57,9 a 71 por ciento la proporción de usuarios que mencionaron contar con entre 50 y 100 canales y haber pagado menos de 300 pesos mensuales por el servicio.
