TV LATINA
Con más de un millón y medio de abonados a su
servicio de televisión satelital, Innova, mejor conocida por su nombre
comercial SKY México, lidera el mercado de la televisión paga del país.
Actualmente, la compañía representa un negocio conjunto entre dos de los
gigantes de las comunicaciones a nivel mundial: Grupo Televisa, con una
participación del 58,7 por ciento; y The DIRECTV Group, al que pertenece el
resto de las acciones.
SKY inició sus transmisiones en 1996, compitiendo
directamente con DIRECTV en el mercado de la televisión directa al hogar (DTH
por sus siglas en inglés) en el territorio. Sin embargo, desde 2004 SKY
consolidó su liderazgo cuando su único rival en ese segmento del mercado se retiró
vendiendo a SKY su base de suscriptores. Desde su posición de líder, la
plataforma aún encuentra grandes oportunidades de expansión en México y también
ha comenzado a lanzar operaciones en Centroamérica y el Caribe. La compañía
está dirigida por Alexandre Penna, quien anteriormente se desempeñó como VP de
finanzas corporativas del Grupo Televisa. En esta entrevista exclusiva, Penna
nos habla sobre la estrategia de SKY en el ambiente de convergencia tecnológica
actual, sus nuevos servicios y planes de expansión.
TV LATINA:
Ante la convergencia tecnológica que empieza a expandirse en México y
Latinoamérica, ¿cómo se prepara SKY para enfrentar el triple play?
PENNA: Estamos analizando las
alternativas para ofrecer servicios de voz y datos en México por medio de una
asociación con una compañía telefónica o a través de nuevas tecnologías como
WiMAX. Entre tanto, nuestra estrategia seguirá enfocada en ampliar y mejorar la
oferta de programación, así como los contenidos en exclusiva, que es lo que
buscan los suscriptores.
TV LATINA:
¿Qué nuevos servicios de valor agregado ofrecen y cómo han respondido
los clientes?
PENNA: Llevamos a cabo el lanzamiento del
nuevo equipo SKY+ en arrendamiento, con el cual el suscriptor puede grabar
hasta 120 horas de programación. Asimismo, como parte de nuestra oferta ya
contamos con siete canales interactivos para ofrecer información diversa al
suscriptor, como noticias, resúmenes de programas, clima y juegos infantiles,
entre otros. Además, en enero lanzamos en México el novedoso servicio de
contratación de televisión paga a través del sistema de prepago. SKY Prepago le
permite al usuario contratar el servicio por periodos de 7, 15 ó 30 días.
TV LATINA: ¿Cuál es su estrategia en el área
de alta definición (HD)?
PENNA:
Contaremos con un nuevo satélite hacia finales de 2009, con el cual iniciaremos
la oferta de contenidos HD. Esto implica el desarrollo de un nuevo
decodificador, la ampliación de telepuertos y todo un proceso de comunicación y
logística para ofrecer a nuevos y actuales suscriptores estos servicios.
TV LATINA:
¿Que oportunidades de crecimiento y expansión ven dentro y fuera de
México?
PENNA:
En México aún hay espacio para crecer. Apenas el 28 por ciento de los hogares
cuenta con servicios de televisión por suscripción, por lo cual mediante
campañas bien dirigidas y nuevos productos, como lo es SKY Prepago, buscaremos
tener una mayor participación del mercado y llevar nuestros servicios a una
mayor parte de la población. Por otra parte, continuamos con la expansión de
nuestras operaciones en Centroamérica y el Caribe, donde ya ofrecemos servicio
en Costa Rica y República Dominicana, y en breve también en Nicaragua,
Guatemala y Panamá. Estos nuevos mercados representan una oportunidad de
crecimiento adicional para SKY.
TV LATINA: ¿Qué ventajas presenta SKY en
comparación con compañías de cable?
PENNA: Es un sistema totalmente digital,
con cobertura nacional y contenidos en exclusiva, de los cuales un número
importante se ofrecen a la base de suscriptores sin costo alguno.
Adicionalmente, ofrecemos la más alta calidad en los servicios y atención a
clientes.
TV LATINA:
Tras la salida de DIRECTV, SKY absorbió todo el mercado satelital en
México. ¿Cómo se prepara para la llegada de nuevos competidores DTH?
PENNA: Siempre hemos competido con
cientos de operadores de cable y MMDS a nivel nacional, por lo cual la entrada
de nuevos jugadores no será algo nuevo. Contamos con una plataforma sólida y
muy bien estructurada; además es muy importante considerar que el prestar servicios
a nivel nacional requiere de fuertes inversiones y una red de ventas y atención
al cliente que no se puede integrar de un día para otro. Todo esto
independientemente de los contenidos en exclusiva, que han sido clave.
TV LATINA: Con la convergencia tecnológica y
los diferentes nuevos jugadores, ¿cómo imagina el futuro de los sistemas de
televisión paga y qué tan lejos estamos de él en Latinoamérica?
PENNA: Los servicios de video seguirán
siendo clave para el crecimiento de las plataformas de televisión por
suscripción, pues los resultados de los grandes operadores en otros mercados
más desarrollados como Estados Unidos demuestran que los contenidos de video y
los métodos tradicionales, como lo son el cable y DTH, son el factor principal
para el crecimiento de la base de suscriptores. No obstante, no podemos ignorar
el desarrollo de nuevas tecnologías y debemos prepararnos para enfrentar nuevas
ofertas de servicios.
