Edgar Spielmann

 

A más de un año de estar al frente de LAPTV, Edgar Spielmann ha impuesto su sello de innovación en la dirección de la compañía tal y como lo anunció cuando asumió como nuevo presidente y CEO. El ejecutivo no sólo fomentó el acuerdo con Fox Latin American Channels que llevó a FLAC a asumir la distribución de los canales Premium, sino que también la compañía logró entrar al mercado de las producciones originales con la realización de Kdabra en conjunto con Fox International Channels y realizada por Fox Telecolombia. Asimismo, LAPTV relanzó el paquete Premium como Moviecity Pack, que incluyó el lanzamiento de los canales Cityfamily y Citystars. A ello se suma que hace pocas semanas estrenaron Cinecanal HD y ya comenzaron a procesar contenido en 3D para los cableoperadores de la región. Spielmann conversó en exclusiva con TV Latina, para hablar, entre otros temas, sobre las características que definen al grupo frente a la creciente competencia televisiva.

 

TV LATINA: La situación de la crisis económica de 2009, ¿afectó de alguna manera el número de abonados que tuvieron el año pasado?, ¿tuvieron que modificar o replantear estrategias de trabajo para apoyar a los cableoperadores?

SPIELMANN: La verdad es que no tuvimos un efecto negativo en general por la crisis. La empresa creció de acuerdo a lo que tenía presupuestado y cumplió con todos sus objetivos. En particular se dio algo que veníamos diciendo desde el principio, que el [hecho de] tener un paquete Premium de canales es una entretención en el hogar muy costo-efectiva. Probablemente la gente comenzó a ahorrar o apretarse el cinturón en una serie de cosas, pero no en el consumo de televisión paga ni menos en el consumo Premium. Las proyecciones de crecimiento estuvieron muy buenas y ese fenómeno ocurrió, tengo entendido también en Estados Unidos, que el negocio Premium siguió creciendo independiente de lo fuerte que golpeó la crisis.

TV LATINA: ¿A qué obedeció la idea de relanzar el paquete Premium como Moviecity Pack, que incluyó el lanzamiento de Cityfamily y Citystars, que antes era Cinecanal Classics?

SPIELMANN: Principalmente en ser más consistentes con el uso de las marcas. Teníamos distintas marcas dentro de un paquete y no todas conversaban, sintonizaban o eran consistentes con las otras. Además, los paquetes tenían distintas conformaciones en los distintos mercados. Entonces lo que hicimos fue estandarizar la marca, o sea tener una marca paraguas, que es Moviecity Pack y bajo esa marca paraguas donde el acorazado de esta marca es Moviecity, generar una serie de canales temáticos con una identidad muy clara respecto de la oferta de ese canal, bajo la línea City. De esa manera logramos tener mucha más consistencia en la marca lo que permite una comunicación más efectiva, que quiere decir que hay un mercadeo panregional estandarizado y además que se entiende mucho mejor desde el punto de vista del consumidor y le hace el trabajo más fácil a los operadores para poder vender los paquetes. Esa fue la lógica.

Moviecity Pack es un paquete de entretenimiento Premium, donde además tienes la posibilidad de tener canales muy segmentados. Ese fue el objetivo, tener consistencia en la marca, estandarizar y generarle identidad muy clara a cada uno de los canales. Eso nos ha apoyado evidentemente en el desempeño comercial de todos los canales.

 

TV LATINA: ¿Qué los distingue de los otros grandes grupos en América latina?, ¿cuáles son las estrategias para mantener la fidelidad de las audiencias y aumentar el número de abonados?

SPIELMANN: Es muy claro. [Respecto de] los canales de Moviecity Pack, tenemos el mejor contenido, con evidencia clara. Cuando uno hace un análisis de cuáles son [las películas] que más Premios Oscar han ganado en los últimos tres años, son [las producciones emitidas por] los canales de Moviecity Pack.

Después dices, qué pasa si revisamos [las taquillas], cuáles son las películas que más gente ha ido a ver en el mundo, y de los top 15 de los últimos dos años, nueve son de Moviecity Pack.

Otro factor [diferenciador] es que Moviecity Pack es variedad. Independientemente de que con nuestros acuerdos, nuestros canales tienen la mejor programación sin comparación, adicionalmente, nos hemos dedicado a diferenciar nuestra oferta de entretenimiento Premium en incorporar contenido independiente. Eso genera una diferencia muy importante y que ha sido muy apreciada por nuestros consumidores. Hemos hecho un trabajo de adquisiciones muy importante que complementa la diferenciación de las mejores películas, además de todo lo mejor que existe fuera de Hollywood.

Ahí hay dos componentes importantísimos de la calidad del producto, lo que acompañado con esta estrategia de consolidación de la marca ha generado una muy buena respuesta de los consumidores. Te diría que esos son los factores claves desde el punto de vista del producto y la percepción del valor de este producto al consumidor final.

Hay otro valor que es muy importante en esta industria y es cómo hacemos que todo este valor realmente llegue al consumidor final y ese es un trabajo que se hace día a día con los operadores de televisión paga. Ahí tenemos una gran ventaja. Nuestra alianza con Fox Latinoamérica permitió que nosotros focalizáramos todos nuestros recursos en un trabajo especializado de trade marketing en conjunto con los operadores. Hoy en día hemos sido capaces de abrir nuevas oficinas y extender la representación y la presencia de ejecutivos permanentes de LAPTV en distintos mercados, apoyando a los operadores de televisión paga a vender y mantener la base de clientes Premium.

 

TV LATINA: ¿Cuál es la evaluación que hace respecto de la relación comercial que entablaron con Fox?, ¿de qué manera se han reflejado los beneficios para la compañía?

SPIELMANN: Eso nos ha permitido focalizar nuestros recursos en mejor contenido, en mejor programación y en un trabajo más cercano con los operadores de televisión paga. Nosotros no ahorramos ningún recurso en esta alianza. Lo que hicimos fue refocalizar nuestros ejecutivos y presupuestos, todos para trabajar día a día con los operadores de televisión paga. Los resultados se notan. Hoy hemos extendido [nuestra] presencia en Chile y Colombia, dos zonas que siempre operábamos de manera remota. Hoy tenemos ejecutivos establecidos trabajando con los operadores de televisión paga en cada uno de esos países. Hemos refocalizado nuestros recursos en mejor producto y en mejor servicio. Además, nos ha permitido experimentar en el mundo de las producciones originales. 

 

TV LATINA: Hace poco lanzaron Cinecanal HD, que se sumó a Moviecity HD del Moviecity Pack. ¿Siguen proyectando el lanzamiento de otros canales en alta definición?

SPIELMANN: Por supuesto. Toda nuestra producción es en alta definición, es digital y cada vez el material ya llega en alta definición desde el master. Estamos preparados para producción [completa en] HD en la mayoría de los canales, excepto en The Film Zone y Citystars, que tienen otra lógica de negocios. Pero hoy en día el cuello de botella está en las capacidades de los satélites y en las capacidades de los operadores. En la medida que los operadores vayan generando espacios y frecuencias para más canales de alta definición, nosotros estamos listos.

 

TV LATINA: La realización de Kdabra es un primer paso que abrió las puertas de un nuevo negocio para ustedes.

SPIELMANN: Abrió un nuevo modelo. Tenemos una estrategia muy clara de producciones originales. Siempre van a ser coproducciones originales. Estamos buscando quiénes son los mejores socios para entrar en estas coproducciones y por supuesto que el primer experimento con Fox Telecolombia y FLAC fue exitoso. Entonces estamos explorando una segunda temporada y otros proyectos con esos socios.

También estamos evaluando un par de proyectos adicionales con otras compañías.

Cuando uno entra al mundo de las producciones originales, uno evalúa 100 proyectos y al final produce dos. Estamos hablando con la totalidad de las productoras y hay decenas de proyectos sobre la mesa. Entonces estamos evaluando. La intención es encontrar a aquellos que hagan sentido con ser un producto Premium y que luego pueda tener ventanas en otras plataformas.

Estamos contentos de que nos haya ido bien en la primera fase, aprendimos muchísimo de esto y hay espacios bajo ciertas condiciones para poder seguir adelante con [esta] estrategia.

 

TV LATINA: Hace poco lanzaron Cinecanal HD, que se sumó a Moviecity HD del Moviecity Pack. ¿Siguen proyectando el lanzamiento de otros canales en alta definición?

SPIELMANN: Por supuesto. Toda nuestra producción es en alta definición, es digital y cada vez el material ya llega en alta definición desde el master. Estamos preparados para producción [completa en] HD en la mayoría de los canales, excepto en The Film Zone y Citystars, que tienen otra lógica de negocios. Es difícil tener un Citystars en alta definición, pero en términos de capacidades productivas estamos listos para la alta definición, [ya] tenemos dos canales arriba. Pero hoy en día el cuello de botella está en las capacidades de los satélites y en las capacidades de los operadores. En la medida que los operadores vayan generando espacios y frecuencias para más canales de alta definición, nosotros estamos listos.

Evidentemente que la experiencia súper Premium se complementa [con] las mejores películas, las mejores series, pero también se complementan con el servicio On Demand, con el valor de ‘donde quieras, cuando quieras’ y la alta definición.

Por supuesto que cuando nuestros clientes, los operadores de televisión paga estén listos para recibir más canales en alta definición, ahí nosotros los tendremos. Es muy rápido. Es cosa que nos digan “vamos” y tenemos los canales de alta definición listos.

 

TV LATINA: Han apoyado mucho el cine en Latinoamérica y participan en distintos festivales de cine. ¿Cuál es la importancia que le otorgan a este tipo de iniciativas?

SPIELMANN: Esto [tiene que ver también con nuestra estrategia de diferenciación]. Nosotros quisimos apoyar la producción audiovisual latinoamericana y por eso es que estamos participando de estos festivales, de manera de apoyar, fomentar, que estos festivales existan, que crezcan, que lleguen mejores producciones, que vaya más gente a verlos, que se masifique esta cultura, y además estamos apoyando con el premio Moviecity a la mejor película local, colombiana, chilena, argentina de cada uno de los festivales y el apoyo es un premio en efectivo y el contrato de distribución para poder ser exhibido en Moviecity Pack.

Es súper motivador. La verdad es que eso ha generado un vínculo de nosotros con los productores locales muy interesante. El nivel de apoyo es total. Esto es muy importante para nosotros. En vez de estar apoyando festivales fuera del mercado, apoyamos los festivales en el mercado, y apoyamos a los productores audiovisuales con dinero, que siempre es bien recibido, pero también con poder mostrar sus producciones en los millones de abonados que tenemos en toda Latinoamérica.

 

TV LATINA: ¿Se planifican ya trabajando con 3D?

SPIELMANN: Ya estamos haciendo algunas cosas. CableVisión de Argentina hizo un evento donde mostró que estaba transmitiendo en 3D y para ese evento nos pidió contenido y nosotros hicimos el primer proceso de un material en 3D aquí en Atlanta y se lo enviamos a CableVisión para su demostración. Fue la película Coraline en 3D, la mostraron y [les] fue súper bien.

Lo interesante es que ya entendimos el procedimiento y hoy LAPTV está preparado para procesar el 3D. Hay que esperar a que comience a salir más contenido 3D. De nuestros estudios socios hay contenido 3D disponible, Coraline, La era de hielo 3, Cómo entrenar tu dragón y Avatar, entre otros.

De generarse una masificación en la producción 3D de los estudios la vamos a tener nosotros. Lo que hay que entender bien es cuál es el modelo en el que 3D se va a consumir. A diferencia del HD, pensamos que habría que rechazar o aprobar esta hipótesis, pero pensamos que tal vez el 3D no es para todo tipo de contenido. Creemos que no todo el cine que va a ser en 3D. Por supuesto todo lo que es animación pensamos que va a ser en 3D, películas de acción de todas maneras. Entonces en función de eso, hay que ver cuál es la mejor modalidad de empaquetamiento de todo este contenido 3D, que puede ser canales lineales y/o VOD (Video On Demand). Estamos experimentando, trabajando con nuestros clientes, los operadores de televisión paga, para ver cuál es la mejor forma de llevar esta oferta valor a los clientes.

 

TV LATINA: Cumplió un año y medio al frente de LAPTV, y en nuestra primera entrevista comentó que quería que su sello y marca fueran la innovación.

SPIELMANN: En eso estamos, fuimos los primeros en poner un contenido 3D en una demostración en Sudamérica. Ya tenemos dos canales en alta definición. Seguimos liderando lo que es consumo de VOD y estamos innovando en la forma en que estamos comunicando nuestro paquete, el cambio de marca es una innovación en sí. Cuando ves cómo nuestra marca está siendo consumida y cómo los consumidores están interactuando con nuestra marca, los medios online, te das cuenta que también hay innovación. Nosotros reformulamos completamente nuestra presencia online. Relanzamos Moviecitypack.com, que es un sitio electrónico impresionante, pero a los tres meses de lanzarlo nos dimos cuenta que las otras marcas Premium en otros mercados en Estados Unidos estaban lanzando sitios electrónicos semejantes al nuestro.

Nos sorprendimos, porque estábamos en la misma línea. Estamos trabajando en innovación de gran impacto que tiene que ver con el relanzamiento de las marcas, nuevos canales y también estamos haciendo una serie de nuevas innovaciones de punta, experimentando distintas fórmulas en el mundo online, por ejemplo, Moviecity Pack tiene una aplicación para el iPhone. Y toda la racionalidad detrás de la estrategia online es de ayudar al usuario a encontrar qué es lo que quiere ver hoy. El sitio electrónico es un gran buscador y la aplicación del iPhone es un gran buscador. Te ayuda a ver país por país, dependiendo de dónde estés, qué es lo que hay hoy en pantalla.

Esa misma aplicación la puedes bajar como un widget a tu computadora. Estamos trabajando mucho en esa línea de innovación y también con nuestros clientes. Estamos haciendo innovaciones en el área comercial, innovaciones en el entrenamiento de los ejecutivos del centro de llamadas, hemos trabajado mucho en esa línea y después de un año y medio, creo que hemos avanzado bastante.

Al final la innovación se ve en cómo termina el año, cómo te va, cómo tu marca va creciendo, cómo los clientes van creciendo, y eso se ha dado. Entonces va funcionando.