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DALLAS: Un nuevo estudio de Parks Associates encontró que el servicio Netflix Watch Instantly alcanza mayor satisfacción al cliente que la televisión abierta premium debido a costos más bajos y flexibilidad de sintonía.
El reporte titulado Choosing Content: Viewing Video, también encontró que Netflix es mejor que VOD en televisión paga en términos de costo. El servicio OTT de Netflix también influye en el proceso de decisión de los clientes de televisión paga, aumentando la posibilidad de que Watch Instantly canibalice la oferta de televisión paga.
La investigación de Parks muestra que 16 por ciento de los consumidores con banda ancha, al ver películas en VOD, considera utilizar una suscripción online como alternativa. Además, 17 por ciento de aquellos que ve programas televisivos en un canal premium, considera utilizar Netflix.
“Los consumidores pueden pagar por una mensualidad en Netflix por casi el mismo precio de dos películas en VOD en televisión paga”, dijo Brett Sappington, director de investigación de Parks Associates. “La investigación de Parks Associates muestra que los consumidores conocen que la calidad del servicio OTT no se compara a la calidad de televisión paga, pero la comparación de costo-beneficio es suficiente para afectar sus decisiones de compra”.
John Barrett, director de analítica del consumidor de Parks Associates, agregó: “Netflix compite contra VOD y canales premium porque tiene una ventaja decisiva en costos. Su debilidad más grande es la calidad de imagen, pero hay momentos en que los consumidores sacrificarían calidad por otras consideraciones. Los proveedores de televisión paga necesitan desarrollar servicios alternativos que contrarresten las ventajas de Netflix en términos de costos y flexibilidad”.