Rodrigo Gálvez

Gerente de contenido web
Televisa Networks

Televisa Networks ha sido una de las compañías de medios que ha logrado aprovechar los beneficios y ventajas que ofrecen las redes sociales. Sólo en México y según Rodrigo Gálvez, gerente de contenido web de la empresa, “hay más de 10 millones de seguidores en nuestras 60 redes sociales”.

El ejecutivo habló en exclusiva con TV Latina Semanal sobre el auge de las redes sociales, la interacción que tiene la compañía con las audiencias a través de ellas y los planes que tiene con sus contenidos para continuar explotando la sintonía de sus canales mediante pantallas alternativas.

TV LATINA: ¿Cuáles han sido las estrategias que han empleado para el crecimiento que han logrado a la fecha?
GÁLVEZ: Muchos factores de crecimiento han impulsado la generación de más de 10 millones de seguidores en nuestras 60 redes sociales. Principalmente se logra con contenido original y exclusivo. Es una de las estrategias que nos ha ayudado a estar en contacto con nuestros seguidores y poder empezar a aumentar el número de seguidores y fans.
Tratamos de incorporar todo lo que no puedas ver en pantalla, en Facebook. Es decir, tal vez como fan del programa Miembros al aire quisieras saber qué pasa detrás de [escena] o cuándo [el programa está] en comerciales. Tenemos una cobertura especial de cada evento. Si tenemos un concierto, por ejemplo, incluimos en las redes un minuto a minuto de lo que sucede. Tal vez en la radio no lo podrás escuchar o no lo podrás ver en la televisión, pero puedes ir con tu teléfono viendo qué está pasando en los stands, qué canción están tocando o qué artista sigue.
Tratamos de [ofrecerle] al usuario a través de nuestras redes sociales todo lo que no pueden ver. También tenemos una comunicación constante con nuestra audiencia. Además de tener más de 10 millones de seguidores, que es una suma muy grande e importante, es más importante tener 80 por ciento de las cuentas activas. Conversamos con ellos diariamente, vamos a todo tipo de público, podemos estar hablando con jóvenes a través de Telehit, Ritmoson Latino o Bandamax, y podemos hablar con niños en la cuenta de TiiN, entre otros segmentos.
Algo muy importante, que también ha sido un factor de crecimiento, es la comunicación constante que tenemos con la producción y el talento. Comenzamos a construir la marca en Internet con estas tres partes. Las producciones empiezan a tomar en cuenta todas las opiniones que la gente comenta en las redes. Si lanzamos preguntas como por ejemplo “¿Qué artista te gustaría tener en este programa?”, o “¿qué contenido quisieras ver?”, comenzamos a hacernos partícipes de toda nuestra producción y estrategia.

TV LATINA: ¿Cuál es el segmento que predomina en términos de usuarios?
GÁLVEZ: Tenemos las tres cuentas con mayor número de seguidores en la categoría de medios que son Telehit, Ritmoson Latino y Bandamax. Entre las tres cuentas suman alrededor de 5 millones de usuarios, que son jóvenes. Aún así, no quiero dejar de hablarle a un público mayor y poder llegar más a adolescentes, pero lo que abunda mucho más son los jóvenes.

TV LATINA: Con tantos canales, ¿cómo priorizan qué contenidos desplegar en estas redes sociales?
GÁLVEZ: Nuestro principal objetivo es tratar de llevar a estos más de 10 millones de usuarios a las pantallas [televisivas]. El negocio principal de Televisa es el rating, es la pantalla. También vamos a expandir lo que son las producciones originales y exclusivas que solamente puedes ver online. Empezamos con una estrategia muy pequeña de estar en Facebook y Twitter, con promociones, programación, fotos y videos, pero llegó el momento que quisimos pasar a otro nivel. Hemos creado una tendencia desde el momento que creamos todo eso y nos [embarcamos] con una producción que se llama Foloumi, que fue el reality, podemos decir que el primero, tanto en México como en Latinoamérica donde puedes ver a un artista o a un talento, durante 12 horas de su vida, pero que se pueden ver con transmisión en vivo en las redes. Lo hemos hecho en cuatro oportunidades. No sólo nos estamos enfocando en los lanzamientos y producciones en pantalla, sino que nos queremos enfocar mucho a que la gente pueda encontrar en nosotros, en Internet, producciones originales.
Todo este contenido es complementario a la televisión lineal. Se trata de una estrategia 360 donde se le da al usuario todo lo que pida, ya sea que quiera la pantalla, tabletas, móviles o computadoras. Un ejemplo de esto fue con la entrega de los pasados Premios Telehit y lo vamos a hacer nuevamente este año, tanto en Telehit como en Bandamax. Es una transmisión exclusiva. En los Premios Telehit hicimos una cobertura totalmente digital. Conseguimos un presentador diferente, Pato Machete, que es una estrella de Rock de un grupo que fue muy famoso que se llamó Control Machete, donde él estaba en vivo transmitiendo lo que sucedía tras bastidores.
En la pantalla podías ver los Premios Telehit, lo que sucedía en el escenario, y fue la primera vez que pudimos transmitir en tabletas y móviles lo que estaba sucediendo tras bastidores. El presentador entonces hablaba con los artistas y conductores tras bambalinas, decía lo que sucedía con la gente en los camerinos y lo que ocurría en la alfombra azul. Eso fue muy bueno y una gran experiencia para nosotros y para la audiencia.

TV LATINA: ¿Cómo visualiza la evolución de las redes sociales a mediano y largo plazo en América latina?
GÁLVEZ: Creo que van a seguir surgiendo nuevas redes sociales. Definitivamente creo que en la televisión del futuro la gente va a poder disfrutar de contenido exclusivo, contenido también que tal vez no tiene el tiempo de ver en la televisión en su casa y que es mucho más fácil poder tener una aplicación en su teléfono o tableta, o incluso ver en Facebook lo que está sucediendo en pantalla.
Twitter en México y Latinoamérica está tomando una importancia increíble e impresionante. Creo que Twitter va a seguir explotando. En México hay alrededor de 10 millones de cuentas. Pero estoy totalmente de acuerdo que este es el futuro y va a ser la televisión la que tal vez en unos años vamos a estar viendo en nuestros Apps, móviles y computadoras.