TV LATINA
Megacable tuvo sus orígenes en los estados de Sonora
y Sinaloa en México en 1982, operando en cuatro ciudades una red con capacidad
de 21 canales de video analógico. Bajo el liderazgo de Enrique Yamuni desde
entonces, la compañía ha evolucionado hasta convertirse en la principal red de
banda ancha del país y una de las mayores de Latinoamérica, con capacidad de
transmitir unos 600 canales digitales de video. Además, continúa enfocada en
expandir su red a través de la adquisición de otros operadores. Actualmente,
además de televisión básica, la compañía ofrece servicios de televisión digital
interactivos, incluyendo pago por visión (PPV), video por demanda (VOD), música
digital, datos en banda ancha y transmisión de voz.
Megacable hoy día opera en 23 estados de México y
cuenta con más de 1,3 millones de suscriptores de televisión, 384 mil de
Internet y 120 mil de telefonía. En esta entrevista exclusiva, Yamuni nos habla
de las operaciones y los planes del mayor operador de cable de México.
TV LATINA: ¿Qué alcance tienen los servicios
digitales en la red de Megacable actualmente?
Yamuni: Antes
de las adquisiciones [de cuatro nuevos operadores], más del 90 por ciento del
total de las casas pasadas ya podía contratar un servicio digital, y ahora eso
está en más del 80 por ciento. Es un buen porcentaje de digitalización
de los servicios. No quiere decir que tengas que tener una caja digital, porque
el servicio básico todavía está en forma analógica. El usuario sólo necesita
una caja digital cuando quiere un servicio adicional, de valor agregado, como
pueden ser canales premium como HBO o el Paquete Movie City de LAPTV, un básico
digital o algunos paquetes de deportes. Esperemos que a finales de año un 95
por ciento de las casas pasadas pueda contratar un servicio digital.
TV LATINA:
¿Qué es lo más difícil en el proceso de la digitalización?
Yamuni:
La realidad es que la digitalización es lo más sencillo, porque
prácticamente se hace desde las cabezas. El trabajo en campo es relativamente
fácil, sobre todo para una compañía como nosotros, que hemos trabajado mucho en
tener las redes listas para dos vías. Lo más complicado es prestar servicios de
telefonía e Internet, pero en esa etapa ya estamos trabajando, porque necesitas
una red que soporte todos esos servicios, sobre todo en los retornos. Es decir,
que tenga suficiente capacidad para manejar el tráfico de todos esos datos para
que no haya saturación y que el servicio tenga una buena calidad.
TV LATINA: ¿La implementación de la oferta
triple les ha ayudado a atraer suscriptores nuevos?
Yamuni:
Claro que sí. En nuestras áreas de servicio, cerca del 30 por ciento
de los usuarios no tienen un teléfono todavía. Entonces esto es una oportunidad
importante para nosotros de penetrar con el servicio de telefonía fija. A su
vez, nos ha ayudado también para vender los servicios de televisión paga y de
Internet.
TV LATINA:
Qué tanto han adoptado sus clientes los servicios de valor agregado en
televisión, como el video por demanda (VOD), por ejemplo?
Yamuni: Creo
que el usuario cada vez está adoptando más, o está pidiendo más, la televisión
digital y que podamos establecer un servicio digital con vía interactiva,
canales de música y pago por visión (PPV). Estamos también lanzando en algunos
mercados selectos los servicios de VOD. Hasta ahora lo hemos lanzado en
nuestros dos mercados más grandes: Puebla y Guadalajara. Este año esperamos
lanzarlo en tres o cuatro ciudades más y continuaremos conforme se intensifique
el uso en las áreas en donde ya lo tenemos.
TV LATINA: Se podría decir que la gente
todavía no está muy acostumbrada a esa tecnología en estos mercados. ¿Qué tipo
de acciones hacen para educarla sobre sus beneficios?
Yamuni:
Utilizamos mucho la promoción en los canales que transmitimos. Tenemos
dos minutos por canal por convenio con los programadores y gran parte de ese
tiempo lo usamos para hacer promociones cruzadas de otros servicios, tanto los
de Internet y telefonía como los de valor agregado, como el VOD. Aunque el
monto de la venta en publicidad es importante, es más importante para nosotros
esta posibilidad de hacer promociones cruzadas.
TV LATINA:
El Grupo Televisa también se está enfocando en fortalecer su servicio de cable.
¿Hasta qué punto se convierten en competidores directos?
Yamuni:
Competimos en adquisiciones. Televisa es una compañía grande, con
prestigio y con una gran cantidad de contenidos, y además con una tesorería
grande. Ellos están buscando expandir su área de influencia a través de
adquisiciones de otras compañías, como está ahora con Cablemás y el sistema de
televisión por cable de Monterrey. Entonces es probable que sigan tratando de
invertir en televisión por cable a través de comprar otras compañías, lo cual
también nosotros estamos interesados en hacer.
TV LATINA:
¿Qué posibilidades hay de erradicar la piratería de señales en México?
Yamuni:
Lo importante para erradicar la piratería es tener una constante
vigilancia sobre las líneas e incentivar a los empleados mismos de la compañía
a denunciar cuando detecten instalaciones irregulares. Adicionalmente, tenemos
un gran cuerpo de auditores que constantemente buscan formas irregulares de
disfrutar el servicio. No es la única manera de hacerlo, pero creemos que es la
más eficiente.
La otra es hacer lo mismo que Cablevisión [en la
ciudad de México] y digitalizar completamente los servicios. El que no tiene
una caja autorizada desde el centro de control de la compañía no puede recibir
ningún servicio. Esa es una manera eficiente de hacerlo, sin embargo es
bastante cara. Nosotros creemos que es más eficiente todavía en México hacerlo
a través de auditorías y vigilancia constante.
TV LATINA:
¿Qué ventajas tiene un cableoperador como Megacable frente a
plataformas satelitales como SKY?
Yamuni:
La tecnología de nosotros es mucho mejor. Por ejemplo, nuestro
servicio no sufre de desvanecimientos por clima. En los servicios satelitales
los nublados afectan mucho el servicio y en un país como México, en donde
tenemos cuatro o cinco meses de intensas lluvias hay ausencia del servicio por
mucho tiempo. Por otro lado, somos interactivos, podemos prestar los servicios
de banda ancha, telefonía o VOD que actualmente el satélite no puede hacer.
También ya tenemos algunos canales de alta definición, que el satélite no puede
tener porque hasta ahora no tiene el ancho de banda suficiente. Además, somos
una compañía muy local que está presente en los mercados y eso ayuda mucho a
mejorar el servicio a los clientes. Y nuestros precios
son más accesibles.
TV LATINA:
La Cámara Nacional de la Industria de Telecomunicaciones por Cable
(Canitec) se muestra muy preocupada por la entrada de Telmex al negocio de
televisión paga en México. ¿Qué opina de esa situación?
Yamuni: La
realidad es que nosotros en Canitec pensamos que lo que hizo el Gobierno con el
acuerdo de convergencia no era correcto: decirle a Telmex ‘si cumples con la
ley te voy a modificar el título de concesión para que puedas comenzar a
prestar los servicios de televisión restringida’. La ley está desde 1995 y
desde entonces Telmex debería haber cumplido con la interoperabilidad, con la
interconexión y con la portabilidad. Eso no es resultado del nuevo acuerdo de
convergencia. En Canitec creemos que no deberían autorizarle a Telmex el ofrecer
servicios de televisión restringida si no tenemos una posibilidad de competir
parejo en los servicios de telefonía. Telmex [debería] estar sujeto a una
regulación especial o asimétrica, de manera que le den el tratamiento como lo
que es, un proveedor dominante de servicios, y que hasta ahora no ha sido
declarado como tal.
Es ilógico que a un proveedor que tiene el 90 por
ciento de las líneas fijas y el 75 por ciento de las líneas móviles no lo
nombren dominante y le den una regulación acorde a eso. Lo que nosotros decimos
es, primero, vamos viendo cómo va a ser la regulación y cómo vamos a hacer que
haya una competencia real y efectiva en los servicios de telecomunicaciones; y
después abrirle la posibilidad a Telmex de entrar a competir en los servicios de
televisión restringida.
TV LATINA:
¿Qué es más importante para los operadores de cable actualmente,
ofrecer triple play o un producto televisivo superior como el digital y de alta
definición?
Yamuni:
Yo creo que todo es importante. Por eso nosotros hemos tomado la
decisión de tener todos los servicios, de tener disponible para el usuario los
servicios digitales, una buena programación, una buena calidad de señal y una
alta confiabilidad de la red para que el servicio siempre esté disponible. Eso
es bien importante y se logra solamente teniendo una red confiable. Y una red
confiable te puede manejar cualquier servicio. Lo que se necesita hacer es
estar conectado a masas críticas a través de fibras para lograr ofrecer todos
los servicios eficientemente.
TV LATINA:
Cuando todos los jugadores del mercado comiencen a ofrecer todos estos
servicios, ¿cómo se pueden mantener competitivos los operadores de cable?
Yamuni:
Creo que como lo hemos hecho hasta ahora, a través de productividad y
eficiencia. El cable ha demostrado que ha sido una tecnología muy eficiente y
los empresarios que trabajamos en esta industria tenemos que demostrar que
podemos lograr la alta productividad que nos permite manejar precios
competitivos con productos de muy buena calidad. Esa es la única manera en que
uno se puede mantener vigente. Además, hay que estar siempre pendientes de las
nuevas tecnologías y constantemente invertir en las redes y sistemas, de manera
que podamos tener redes de alta confiabilidad y capacidad de manejar todos los
servicios nuevos que vayan surgiendo.
