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Según un estudio realizado por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) de España, la banda ancha fija y la televisión paga volvieron a situarse como dos de los servicios peor valorados por los hogares en el país durante el segundo trimestre del año.
Sin embargo, la firma sostuve que el descontento fue menor respecto al mismo periodo del año anterior: Un 14,5 por ciento de los hogares manifestaron estar poco o nada satisfechos con la banda ancha fija, en comparación con el 17,2 por ciento de 2019.
En el caso de televisión de paga, los hogares insatisfechos fueron un 12,6 por ciento, mientras que en 2019 representó un 17,9 por ciento. El reporte de la CNMC, Panel de hogares, reveló que los servicios de telecomunicaciones móviles fueron los que ostentaron mejores valoraciones de los usuarios, con el porcentaje de consumidores insatisfechos rondando por el 9 por ciento.
La investigación señaló que el servicio con más reclamaciones durante el segundo trimestre de 2020 fue la banda ancha fija (más del 15 por ciento de los usuarios ha reclamado alguna vez en un año, seguida de la telefonía fija con el 11,4 por ciento.
