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Nuevos datos de Parks Associates señalaron que aproximadamente el 40 por ciento de los hogares con banda ancha en Estados Unidos probaron al menos un servicio SVOD durante la pandemia y cerca del 70 por ciento de esos hogares terminó por suscribirse.
“El uso de pruebas gratuitas, ofertas promocionales y paquetes ha acelerado durante la primera parte de 2020, durante la etapa inicial de la crisis pandémica”, comentó Steve Nason, director de investigación de Parks Associates. “La conversión de esas pruebas en suscripciones pagas también ha aumentado, pero para mantener a esos suscriptores a largo plazo, los proveedores deben ofrecer una experiencia personalizada y en constante evolución. Tomar y aprovechar los datos obtenidos de los hábitos y acciones de los espectadores ofrece a los proveedores de servicios de video OTT una oportunidad como nunca antes para involucrar a los suscriptores en cada fase de su experiencia con sus servicios”.
Nason agregó: “Las empresas que integran datos inteligentes de manera eficaz están liderando la batalla para involucrar al consumidor de entretenimiento y medios digitales que son esquivos. La tasa general de cancelación a servicios OTT ha bajado un poco, pero si los impactos económicos de la pandemia Covid-19 persisten, los hogares continuarán analizando sus gastos en servicios de entretenimiento y determinarán cuáles conservar y cuáles cancelar. El uso inteligente de datos puede ofrecer una ventaja a un proveedor para mantener su servicio como una prioridad de entretenimiento en el hogar”.
