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Durante los últimos 12 meses, 10 por ciento de los hogares con banda ancha en Estados Unidos, cambiaron, cancelaron o redujeron sus servicios de televisión paga, según una nueva investigación de Parks Associates.
La razón principal por los cambios fue la percepción negativa del valor del servicio, incluyendo comentarios como “no vale el costo mensual” o quejas de que el proveedor aumentó el precio del servicio. Actualmente, 77 por ciento de los hogares con banda ancha en Estados Unidos se suscribe a la televisión paga, lo que refleja una disminución comparado al 81 por ciento registrado a finales de 2016.
Los hallazgos fueron parte del reporte de Parks Associates titulado 360 View: Access and Entertainment Services in U.S. Broadband Households.
“La percepción de un valor pobre es el factor principal que impulsa la cancelación, reducción o cambio de proveedores”, comentó Brett Sappington, director sénior de investigación de Parks Associates. “Es la razón principal por el interés que tienen los consumidores en servicios de televisión paga online, que típicamente están disponibles a un costo mucho menor que la televisión paga tradicional. Las estrategias que podrían emplear los operadores para contrarrestar la pérdida de suscriptores incluirían opciones de promoción, incluyendo paquetes de servicios OTT, entre otros. Los cord-cutters o cord-shavers indican que este tipo de ofertas podrían motivarlos a quedarse con sus suscripciones de televisión paga tradicional”.
