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Parks Associates reveló en una nueva investigación que entre el 48 por ciento de los hogares estadounidenses con acceso a Internet que canceló un servicio de streaming en los últimos 12 meses, el 61 por ciento declaró que está gastando mucho dinero en estos servicios.
Parks indicó que el 57 por ciento admite cambiar entre servicios cuando no encuentran nada que ver, mientras que el 50 por ciento expresa frustración cuando cancelan o eliminan de un servicio su programa favorito.
La data de Parks Associates del tercer trimestre de 2023 muestran que los hogares se suscriben a un promedio de 5,8 servicios, mientras que el 29 por ciento se suscribe a más de ocho. Los hogares pueden organizar su propio paquete de servicios, lo que excluye los canales no deseados que suelen venir con paquetes de cable preconfigurados, pero están encontrando que es complicado gestionar múltiples suscripciones y monitorear fuentes de contenido en constante cambio.
“Los proveedores de servicios se encuentran en una posición precaria al tratar de encontrar el equilibrio adecuado entre el costo y contenido, ya que muchos consumidores están listos para expresar sus frustraciones cancelando un servicio”, dijo Sarah Lee, analista de investigación de Parks Associates. “Pero los consumidores no están emocionados por las muchas opciones de servicio, más de la mitad de los hogares que recientemente abandonaron un servicio sienten que hay demasiadas opciones de streaming para elegir. Este hallazgo sugiere que los modelos de servicio consolidados son el camino correcto. Por ejemplo, ESPN, Fox Corp. y Warner Bros. Discovery recientemente anunciaron un servicio de streaming deportivo que incluirá múltiples redes y todas las ligas deportivas principales. Los consumidores quieren este tipo de servicio todo en uno”.
La ejecutiva agregó: “La industria se está reconfigurando a través de las fusiones, adquisiciones, consolidación y alianzas, y todas impactan el descubrimiento de contenido, las opciones para el consumidor y los presupuestos. En el futuro, los consumidores quizás no tengan que suscribirse a tantos servicios para encontrar el contenido que les interese”.
