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Los paquetes y descuentos en precios serán claves para las plataformas SVOD de Estados Unidos, mientras buscan limitar la tasa de cancelación de clientes en medio de una competencia cada vez más intensa, según Ampere Analysis.
Los participantes más recientes, como Disney+, tienden a tener niveles más altos de nuevos registros y tasa de cancelación de clientes, dice Ampere, dada su dependencia de los lanzamientos de shows individuales. Para los jugadores más establecidos, las inscripciones y cancelaciones están más relacionadas con los cambios de precios, descubrió Ampere.
Los hogares SVOD de Estados Unidos ahora usan un promedio de 4,5 servicios, informa Ampere. Con los consumidores acercándose a un ‘techo de apilamiento’, atraer nuevos clientes y limitar las cancelaciones será un desafío. Los niveles publicitarios con descuento serán clave para mitigar la cancelación entre los demos más jóvenes y de bajos ingresos. Para mitigar la sensibilidad de los precios, los paquetes son clave, dice Ampere, y señala que Hulu y Disney+ se han beneficiado del Disney Bundle. Alrededor del 32 por ciento de los suscriptores de Hulu se han combinado con Disney+.
Mayssa Jamil, analista de Ampere Analysis, dice: “El mercado SVOD cada vez más competitivo dificulta que los servicios establecidos mantengan el crecimiento, mientras que los jugadores más nuevos continúan viendo fuertes adiciones brutas, pero luchan por retener a esos clientes. El precio y la oferta de contenido son los principales impulsores del registro y la cancelación, una excelente manera de ayudar a la retención de clientes es a través de los paquetes: Combina los dos anteriores al ofrecer catálogos más grandes y adiciones de contenido más frecuentes a precios más económicos. Vemos esto en juego cuando observamos la forma en que Hulu y Disney+ se registran y las tasas de abandono se imitan cada vez más entre sí gracias a la fuerza de Disney Bundle”.
