TVDATOS
Nuevos datos de Parks Associates revelaron que el 36 por ciento de los suscriptores a OTT en Estados Unidos, aproximadamente 32 millones de hogares, se han cambiado a otros servicios y luego se han suscrito nuevamente múltiples veces a las plataformas en los últimos 12 meses.
El informe detalla los desafíos en la adquisición y retención de suscriptores OTT y los últimos desarrollos en datos y análisis utilizados para mejorar las operaciones comerciales y atraer mejor a los suscriptores.
Parks Associates encontró que todos los métodos en los que los suscriptores interactúan con los servicios OTT, desde la suscripción hasta el uso de la plataforma, se están diversificando rápidamente. Durante los inicios del mercado, los hogares se suscribirían directamente a través del sitio electrónico de un proveedor de OTT, pero el porcentaje de hogares que se suscribían directamente a través del sitio disminuyó del 41 por ciento al 29 por ciento entre el primer trimestre de 2020 y el tercer trimestre de 2021. En cambio, los hogares están tomando múltiples caminos hacia la video suscripción, incluso a través de agregadores OTT.
Dado el valor mejorado de los datos de suscriptores, algunos proveedores de contenido buscan restablecer el control sobre sus espectadores, y los datos sobre ellos, al no ofrecer suscripciones a través de agregadores. En 2021, un grupo sustancial de hogares OTT se suscribió a un servicio OTT a través de Amazon Prime Video Channels, pero ese porcentaje podría disminuir en el futuro, ya que HBO y HBO Max se eliminaron de Amazon Prime Video Channels en septiembre.
Asimismo, Disney+ no está disponible a través de los principales agregadores, y NBC anunció recientemente que trasladará muchos de sus programas exclusivamente a Peacock y fuera de Hulu.
“La recopilación y el análisis de datos ofrecen nuevas formas de atraer y retener espectadores, optimizar los ingresos y crear un nuevo valor”, dijo Elizabeth Parks, presidenta y CMO de Parks Associates. “Los datos permiten a los proveedores identificar a los suscriptores en riesgo de abandono e incluso pueden etiquetar a los ‘servidores saltadores’ que entrarán y saldrán de los servicios pase lo que pase, para que los proveedores no desperdicien recursos persiguiéndolos en vano. Las herramientas de datos avanzadas ayudan a las empresas a tomar decisiones más informadas sobre el contenido y la estructura de sus servicios y ofertas especiales”.
