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Parks Associates encontró que 16 por ciento de hogares con banda ancha en Estados Unidos admite compartir sus contraseñas de servicios de video online por suscripción con otras personas, y menos de un tercio está dispuesto a utilizar un método de autenticación sin contraseña como la voz o huella dactilar.
El reporte también indició que 62 por ciento de los consumidores les preocupa que alguien acceda a su servicio online y obtenga su información personal.
“Las contraseñas representan un riesgo para los usuarios y proveedores de servicios debido a la piratería y el compartir contraseñas, pero el concepto de la contraseña está arraigada en la experiencia de consumo de video online”, comentó Billy Nayden, analista de investigación de Parks Associates. “El proceso de frenar el compartir de contraseñas y piratería está impulsando iniciativas donde cada interacción es calificada con el previo comportamiento del usuario, utilizando datos como geografía, tiempo y hábitos de sintonía. La calificación garantiza que las interacciones que necesitan un alto nivel de seguridad la reciban mientras las interacciones rutinarias ofrecen una experiencia sin inconvenientes. El proceso de autenticación se convertirá en algo virtualmente invisible para los usuarios, excepto cuando intenten acceder a los servicios fuera de su comportamiento normal”.
Nayden agregó: “Para fomentar la adopción de nuevos métodos de autenticación, la industria necesita entregar una experiencia sin inconvenientes, con una óptica más personalizada de la autenticación, además de integrar una mayor seguridad. Las experiencias pobres con las tecnologías de autenticación y personalización llevarán a que los consumidores retrocedan a los métodos tradicionales y aumentará la cancelación de servicios de video. El smartphone será uno de los principales dispositivos que abrirá la puerta a una perspectiva más biométrica de la autenticación. Las 15 principales modelos de smartphones en Estados Unidos tienen algún tipo de tecnología biométrica”.
