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Una nueva investigación de Horowitz Research señaló que la mitad de los televidentes (52 por ciento) ha cancelado o perdido acceso a al menos uno de sus servicios de SVOD en el último año, con tres de cada 10 espectadores citando que no poder compartir el servicio es un factor contribuyente a dichas cancelaciones.
Entre aquellos que cancelaron o perdieron acceso en los últimos 12 meses, las razones principales citadas incluyen esfuerzos para reducir los costos de suscripción, aumentos recientes de precios y la percepción de falta de valor por el costo.
Las medidas de restricción y el aumento de los precios están teniendo un impacto en los bolsillos de los consumidores: Aproximadamente un tercio (35 por ciento) de los encuestados informaron que están pagando más este año que el año pasado por los servicios de streaming, y el gasto promedio en SVODs aumentó de US$ 49,33 reportado en el estudio de 2021 a US$ 60,60 en la edición de 2024.
En este contexto, no es sorprendente, señaló Horowitz, que seis de cada 10 personas que consumen contenido vía streaming (59 por ciento) expresen receptividad a los anuncios si eso significa pagar menos por sus suscripciones. De hecho, ahora que Netflix ha estado ofreciendo una opción del servicio de US$ 6,99 con anuncios, casi uno de cada tres personas que consumen contenido en streaming y que tienen Netflix dicen tener el servicio con anuncios.
Sin embargo, casi uno de cada cuatro personas (23 por ciento) planea cancelar uno o más de sus servicios SVOD en los próximos meses, un aumento desde el 19 por ciento que tenía la intención de cancelar en 2023. Entre aquellos que planean cancelar, Netflix es el servicio más mencionado como candidato a ser eliminado.
“La economía del negocio de streaming demanda que estas empresas restrinjan el intercambio de contraseñas para poder seguir ofreciendo el gran contenido que las audiencias desean”, comentó Adriana Waterston, VP ejecutiva de insights and strategy de Horowitz. “Dicho esto, dado el aumento de los costos de streaming, los consumidores se volverán cada vez más cuidadosos sobre cómo gastan su dinero en el ecosistema. Para evitar la cancelación, los servicios de streaming por suscripción deberán centrarse en estrategias de ventaneo inteligentes para mantener a las audiencias constantemente enganchadas con sus contenidos, y ser proactivos a la hora de ayudar a los consumidores a pasar a niveles de precios más bajos o a niveles con publicidad en cuanto vean que la audiencia y la participación de un abonado disminuyen”.
