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Un nuevo estudio de Hub Entertainment Research concluyó que, aunque los consumidores esperan cada vez más que la inteligencia artificial (IA) transforme la vida cotidiana, su aceptación en el ámbito del entretenimiento depende del uso que se le dé y del nivel de transparencia con el que se aplique.
Casi la mitad de los encuestados consideró que la IA generativa será positiva para la sociedad, aunque esa percepción varía de forma significativa según el caso de uso. Las valoraciones más favorables se registran en aplicaciones vinculadas al descubrimiento de contenidos, como recomendaciones más inteligentes o herramientas conversacionales que ayuden a los usuarios a decidir qué ver.
Las mayores reticencias aparecen cuando la IA difumina la frontera entre la realidad y el contenido artificial. Entre las principales preocupaciones figuran el riesgo de ser engañados por contenidos generados por IA y la pérdida de la capacidad para distinguir entre lo real y lo falso. Esta incomodidad se extiende también a actores y actuaciones creadas mediante IA, incluso entre quienes se muestran generalmente favorables a esta tecnología.
El 72 por ciento de los participantes consideró que las empresas deberían informar siempre si se utilizó IA de alguna manera en la creación del contenido que están viendo. Otro 21 por ciento opinó que debería informarse cuando la IA haya tenido un papel relevante en la producción, mientras que solo un 7 por ciento cree que no es necesario ningún tipo de divulgación.
El estudio también detecta interés en herramientas de IA que permitan a los usuarios crear sus propios contenidos. Realizado aproximadamente dos semanas antes de que The Walt Disney Company anunciara su alianza con OpenAI, el informe señaló que el 44 por ciento de los consumidores que se consideran familiarizados con la IA estaría “definitivamente” o “muy dispuesto” a utilizar una función que les permita crear historias propias utilizando propiedad intelectual y personajes de Disney, mientras que otro 24 por ciento afirmó que “podría” probarla.
“Los consumidores han cambiado de forma significativa desde el año pasado en cuanto a familiaridad, uso y optimismo respecto a la IA”, afirmó Jon Giegengack, director en Hub y uno de los autores del estudio. “La reacción positiva al contenido generado por los usuarios con IP de Disney revela quizá la mayor oportunidad: permitir que las compañías de medios conviertan a sus audiencias en comunidades participativas, un terreno que hasta ahora ha estado dominado por empresas como TikTok, Roblox o Fortnite”.
